¿Qué es Combi Yes?

Combi Yes es una conexión a Internet de alta velocidad a través de un Router que se conecta, siempre que esté accesible, a la red móvil 5G.

Las redes que emite el Router 5G son redes WiFi 6 de doble banda, 2.4 Ghz y 5Ghz con velocidades máximas de descarga de 1.200 Mbps.

Esta conexión consigue reducir el lag o latencia, para que puedas jugar online y conectar varios dispositivos a la vez como lo harías con fibra. Es la conexión perfecta para el día a día si vives en entornos rurales donde no llega la fibra y necesitas internet.

Inforamción sobre el Combi Yes, la alternativa en Asturias al satélite rural o a la fibra rural, con alta velocidad para lugares donde no llega internet de banda ancha por red fija.

Combi Yes: qué es y qué ofrece

que es combi yes

¿Cómo debo instalar el Router 5G de Combi Yes?

Solo es necesario introducir una SIM con servicio 5G en el Router Nokia o Zyxel que te proporcionamos. La tarjeta SIM introducida no debe de tener PIN activado; para comprobarlo la mejor opción es meterla en un teléfono móvil y, una vez, encendido comprobar que no solicita PIN.

Router Nokia 5G 12-136W

Introduce la SIM en el Router (recuerda inhabilitar el PIN de la SIM en caso de tenerlo).

Enchufa y enciende el dispositivo pulsando el botón ON/OFF que se encuentra en la parte posterior.

<img alt="" src="https://telecable.es/bundles/app/images/help-pages/help-combi-1-1.png" style="margin: 18px auto; display: block; width:40%;" />

Descarga en un teléfono desde el Play Store /App Store la aplicación NOKIA WIFI.

Conéctate a la red wifi que está emitiendo el dispositivo y que aparece en la pegatina de la parte inferior.

<img alt="" src="https://telecable.es/bundles/app/images/help-pages/help-combi-1-2.png" style="margin: 18px auto; display: block; width:40%;" />

Accede a la aplicación NOKIA WIFI y sigue los pasos que te aparecen en la misma.

Router Zyxel NR 5103

Introduce la SIM en el Router (recuerda inhabilitar el PIN de la Sim en caso de tenerlo).

Enchufa y enciende el dispositivo pulsando el botón ON/OFF que se encuentra en la parte posterior.

<img alt="" src="https://telecable.es/bundles/app/images/help-pages/help-combi-1-3.png" style="margin: 18px auto; display: block; width:40%;" />

Descarga en un teléfono desde el Play Store / App Store la aplicación Zyxel Air.

Conecta tu móvil a la red wifi del Router. Encontrarás el nombre y la contraseña en la pegatina de la parte inferior:

<img alt="" src="https://telecable.es/bundles/app/images/help-pages/help-combi-1-4.png" style="margin: 18px auto; display: block; width:40%;" />

Una vez te conectes a esta red, abre la APP de Zyxel e introduce el Username y password que se indican en la pegatina. De esta forma, podrás acceder a las opciones de configuración que se muestran. aquí:

<img alt="" src="https://telecable.es/bundles/app/images/help-pages/help-combi-1-5.png" style="margin: 18px auto; display: block; width:40%;" />

Cómo se instala el Combi Yes, el servicio que te ofrece internet rural con 5G ilimitado en Asturias.

Instalación del Combi Yes | Telecable

instalacion combi yes

¿Puedo llevar Combi Yes a mi casa de verano?

Combi Yes solo puede disfrutarse en una única ubicación o dirección postal, no pudiendo hacer uso de la misma en movilidad o Roaming. En caso contrario se podrá cancelar el servicio.

¿Es posible llevarme el Combi Yes a otra dirección de la que tengo contratado el servicio para conectarme a Internet?

Usar el Combi Yes en una casa o dirección diferente de la habitual

llevar combi yes a otra direccion

¿Cuántos dispositivos puedo conectar a mi red WiFi?

El número máximo de equipos que puedes conectar es de 253. Pero ten en cuenta que si acceden a Internet al mismo tiempo, la velocidad de acceso se repartirá entre todos y puedes notar lentitud de navegación en alguno de ellos.

Información sobre el número de dispositivos que permite tu red wifi, conectados de forma simultánea.

Número máximo de dispositivos que puedes conectar a tu red wifi

numero maximo dispositivos conectados wifi

Mi ordenador detecta varias redes inalámbricas, ¿cómo sé cuál es la mía?

Puedes acceder a tu web de configuración a través de tu navegador, y en ella comprobar el nombre de tu red. Otra forma, una vez detectadas varias redes, es desenchufar tu módem WiFi. La red que deje de ser detectada será la tuya.

Si en tu dispositivo móvil o portátil encuentras diferentes redes wifi y no sabes cuál es la tuya, te explicamos cómo identificar la de tu casa.

Cómo saber cuál es tu red wifi

cual es mi red wifi

¿Qué usuario y contraseña tengo?

Si tu red está configurada con los valores por defecto podrás consultar su nombre y contraseña en la pegatina que se encuentra en la parte de abajo del cablemódem. Esta pegatina es única para cada cablemódem y en ella se suministra una configuración WiFi-segura basada en cifrado WPA2.

&lt;

Te explicamos dónde puede encontrar el usuario y la contraseña de tu red wifi de Telecable para que puedas conectarte a Internet.

Usuario y contraseña de mi red wifi de Telecable

usuario contrasena mi red wifi

Cómo mejorar la cobertura de tu red WiFi

<ul>
	<li>
	Cómo mejorar el alcance de la red 
	&nbsp;En cuanto a cómo mejorar el alcance debemos tener en cuenta que por ejemplo los electrodomésticos del hogar, las superficies de azulejo como las paredes de la cocina, los espejos y en general las grandes superficies de metal como estanterías o muros encofrados limitan la propagación de la señal. Por este motivo, es conveniente situar el módem lejos de estos elementos y a una altura de al menos 150cm del suelo siempre que sea posible. De esta forma la propagación de la señal evita atravesar muebles bajos, armarios o sofás, consiguiendo ganar unos metros de cobertura.

	Para comprobar la cantidad de señal WiFi recibida se puede consultar el icono de señal WiFi de la red, en el que habitualmente la cantidad de señal WiFi recibida queda representada con unos palitos que van de más bajo a más alto.
	</li>
	<li>
	Qué son y cómo actuar cuando hay interferencias 
	&nbsp;Otros aspectos a tener en cuenta en nuestra red WiFi es la calidad de la señal recibida, y es que podemos estar conectados a una red WiFi con buenos niveles de señal, por ejemplo con 3 de 5 barras de señal o más y aún así percibir un bajo rendimiento de la red. Cuando esto sucede, la explicación puede encontrarse frecuentemente en un deterioro de la señal por interferencias o por saturación.

	Cuando se producen interferencias en la red WiFi significa que la señal se está degradando por efecto de otras fuentes de señal, como pueden ser la que emiten los teléfonos inalámbricos, vigila-bebés, hornos microondas o en general dispositivos inalámbricos. Es frecuente que cerca de estos elementos la señal se degrade considerablemente, por ello en caso de haber algún elemento inalámbrico debemos situarlo lejos de las zonas en la que se vaya a utilizar la red WiFi. Una forma de comprobar si un elemento inalámbrico está interfiriendo en la red es apagarlo y comprobar el efecto con el dispositivo desconectado.
	</li>
	<li>
	Qué es la saturación y qué se puede hacer para evitarlo 
	&nbsp;La saturación es algo que se produce solo en entornos en los que conviven varias redes WiFi simultáneamente. Hoy en día es muy común encontrarnos con multitud de redes en el entorno por lo que habitualmente se hace necesario tener que ajustar la señal de nuestra red WIFI para evitar que se solape con la señal de otras redes WiFi. Cada red WiFi se emite en único canal, numerados los posibles del 1 al 13. Si en un mismo canal tenemos 3 o 4 redes WiFi intentando trasmitir información simultáneamente, sucederá que el rendimiento de las redes WiFi se verá degradado considerablemente por saturación del canal.

	Por suerte este tipo de problemas tiene una solución sencilla, si nuestra red WiFi se encuentra en un canal compartido por otras redes, basta con cambiar a otro canal libre para recuperar el rendimiento óptimo de la red. Se puede cambiar de canal tantas veces como se quiera, comprobar el resultado al cambiar a un nuevo canal y si éste no es satisfactorio cambiar a otro hasta escoger aquel en el que el rendimiento de la red sea el óptimo.

	Si dispones de un móvil Android o iPhone puedes utilizar la aplicación gratuita "WiFi analyzer" para consultar el canal recomendado entre más opciones.
	</li>
</ul>

Te explicamos diferentes trucos y consejos para mejorar el alcance de tu red wifi y cómo evitar interferencias.

Cómo mejorar la cobertura de tu red wifi

como mejorar cobertura wifi

Buzón o contestador en el móvil de Telecable

El buzón de voz o contestador es un servicio gratuito incluido en tu línea móvil de Telecable que almacena los mensajes cuando no puedes atender una llamada.

Puedes escuchar tus mensajes sin coste adicional, pero si estás en el extranjero se aplicará la tarifa correspondiente a una llamada en <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tarifas/roaming" title="">Roaming</a>.

&nbsp;

<h2>Cómo Activar, desactivar y acceder al contestador móvil de Telecable</h2>

Tienes diferentes opciones para configurar tu buzón de voz de Telecable. Depende de en qué situación quieres que salte. Marca los siguientes códigos y a continuación la tecla de llamada.
<style type="text/css">table th:first-child {
 border-top: none !important;
 border-left: none !important;
}
</style>
<table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" class="table table-bordered table-hover table-striped" style="width:100%">
	<tbody>
		<tr>
			<th>&nbsp;</th>
			<th>Para ACTIVAR</th>
			<th>Para DESACTIVAR</th>
		</tr>
		<tr>
			<td>En todas las llamadas</td>
			<td>**21*2242#</td>
			<td>\#\# 21#</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Cuando tu línea esta ocupada</td>
			<td>**67*2242#</td>
			<td>\#\#67#</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Si apagada o fuera de cobertura</td>
			<td>**62*2242#</td>
			<td>\#\# 62#</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Si no contestas</td>
			<td>**61*2242#</td>
			<td>\#\#61#</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Para desactivar TODOS los desvíos</td>
			<td>&nbsp;</td>
			<td>\#\#002#</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

&nbsp;

Para&nbsp;acceder a tu contestador del móvil de Telecable existen las siguientes opciones:

<ul>
	<li>Desde el propio móvil: Llamando al 2242.</li>
	<li>Desde otro móvil o fijo nacional: 688688243</li>
</ul>

&nbsp;ℹ️ Tienes que haber cambiar la clave de acceso previamente.

<ul>
	<li>Desde el extranjero: +34688688242.</li>
</ul>

⚠️Ten en cuenta que es una llamada roaming así que, dependiendo del país, puede tener coste.

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Personaliza tu contestador de Telecable</h2>

Cuando accedes por primera vez a tu contestador de Telecable escucharás una introducción y la opción de personalizar tu buzón de voz. También podrás hacerlo cada vez que accedas al menú principal a través del número 2242 y pulsando (*) En este menú podrás entre otras cosas:

<ul>
	<li>Modificar el mensaje de bienvenida: puedes grabar tu propio mensaje. También podrás volver al que viene por defecto.</li>
	<li>Modificar el código de acceso, para acceder a tu buzón desde otro dispositivo</li>
	<li>Cambiar el idioma</li>
</ul>

&nbsp;

👉 Si necesitas ayuda --&gt; pulsa la tecla 8

👉 Si quieres volver al menú principal --&gt; marca *

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cómo sé si alguien me ha dejado un mensaje en mi contestador de Telecable?</h2>

Cada vez que alguien deje un mensaje en el contestador, recibirás un aviso con el número de teléfono de la persona que te lo ha dejado. Así podrás escucharlo cuando quieras.

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Pueden dejarme mensajes en el contestador móvil de Telecable sin llamarme directamente?</h2>

Sí, es posible. La persona que te quiera dejar un mensaje puede llamar al 633633632 (en vez de a tu número) y la locución solicitará indicar el número de teléfono de la persona a la que se quiere dejar el mensaje y entonces se permitirá grabar el mensaje en tu buzón de voz de la misma forma que si esta persona te hubiera llamado directamente.

Información sobre el contestador móvil de Telecable: cómo activarlo, cómo desactivarlo, cómo escuchar un mensaje, etc. 

Contestador móvil de Telecable: activarlo y desactivarlo

Buzón de voz en tu línea móvil Telecable: activar el contestador, desactivarlo, personalizarlo…

Cómo Activar, desactivar y acceder al contestador móvil de Telecable

Personaliza tu contestador de Telecable

¿Cómo sé si alguien me ha dejado un mensaje en mi contestador de Telecable?

¿Pueden dejarme mensajes en el contestador móvil de Telecable sin llamarme directamente?

activar desactivar contestador movil

No puedo realizar llamadas

Comprueba si no puedes realizar ninguna llamada o si no puedes realizar algunas llamadas. Si te encuentras en el segundo caso, seguramente tendrás activado el servicio de restricción de llamadas salientes para este tipo de llamadas. Anota los números de teléfono a los que no tienes acceso y llama al 900 222 111

Qué hacer si no puedes llamar desde tu línea de Telecable. Comprueba si no puedes llamar a ningún número o a determinados números.

No puedo llamar | Telecable

no puedo llamar fijo

¿Cómo efectuar una llamada al extranjero?

De la misma manera que a una llamada nacional solo que marcando el 00 por delante del número al que quiera llamar.

Si quieres llamar a un número que está fuera de España, tienes que marcar este prefijo antes del número.

Cómo llamar al extranjero

como llamar al extranjero

¿Cuánto tardará la instalación de la Fibra?

La instalación se realiza aproximadamente 5 días desde la firma del contrato para altas con número nuevo y 14 días máximos para las altas con portabilidad. La instalación interna del domicilio, la realizará un técnico especializado.

Estos son los plazos para la instación de fibra en Telecable. El plazo es diferente según se realice o no portabilidad del número fijo.

Plazo de instalación de la fibra | Telecable

plazo instalacion fibra

¿Tiene algún coste de alta o de instalación?

No, la instalación de la Fibra de Telecable es gratuita porque está en promoción.

Información sobre el precio de la instalación en Telecable. El coste es gratuito si se cumplen promociones.

Coste de la instalación de fibra | Telecable

coste instalacion

¿Qué es TEDI TV?

Tedi TV es la aplicación de TV de Telecable y sin duda la mejor elección para disfrutar de toda la oferta de contenidos que te ofrecemos donde quieras y cuando quieras.

Pensado para todos los miembros de la familia incluye una <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tv/canales" title="">amplia selección de canales</a>, películas, series, documentales y por supuesto el mejor fútbol y todas las plataformas de streaming.

<h2>¿Cómo inicio sesión en Tedi TV de Telecable?</h2>

Para disfrutar de Tedi TV de Telecable y acceder a todos sus canales, inicia sesión con el mismo usuario y contraseña del <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/accede" title="">Área de Cliente de Telecable</a>.

<h2>¿Puedo ver Tedi TV en otros dispositivos?</h2>

Sí. Tan solo tienes que descargar la aplicación móvil (Android e iOS) o Tablet y ya podrás acceder a todos los canales, incluidos los del directo. Para ver los contenidos en la web, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://teditv.agile-tv.es/home" title="">entra en este enlace</a>. También encontrarás miles de contenidos a la carta para ver nuestra televisión estés donde estés.

<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.agilecontent.ottplatform.teditv.mobile&amp;hl=es" title=""><img alt="google play boton" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/0/9680_google-play-boton.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></a><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://apps.apple.com/es/app/tedi-tv-telecable/id6476143243" title=""><img alt="rsz_ios_store" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/9/9679_rsz-ios-store.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></a>

No hay un límite en registro de dispositivos, y se puede reproducir contenido de forma simultánea en dos dispositivos.

👉 Es conveniente que siempre instales las actualizaciones de la aplicación para asegurarte el mejor funcionamiento y evitar posibles errores.

<h2>¿Qué funcionalidades incluye Tedi TV en Telecable?</h2>

¡Descubre todo lo que puedes hacer con Tedi TV! 👇

<ul>
	<li>Canales: podrás ver la televisión en directo o comenzar el programa desde el principio.</li>
	<li>Replay: numerosos contenidos a la carta y emisiones de los últimos 7 días para verlos en tu televisor y dispositivos registrados.</li>
	<li>Grabación: graba hasta 350 horas de tus contenidos favoritos en la nube y reprodúcelos cuando quieras en tu televisor o dispositivos registrados.</li>
	<li>Guía TV: consulta toda la programación de forma práctica y fácil.</li>
	<li>Buscador: &nbsp;encuentra contenidos por título, género o autor.</li>
	<li>Ver sin conexión: descarga las series, pelis o programas que quieras para verlos cuando no tengas Internet.</li>
	<li>Mi TV: accede a los contenidos que has grabado, los que has dejado a medias o los que has descargado desde cualquier dispositivo.</li>
	<li>Ajustes: personaliza el control parental, idioma de la aplicación, configura el audio y subtítulos, etc.</li>
	<li>Búsqueda por voz: a través del botón de tu mando a distancia.</li>
</ul>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cómo hago para recuperar la contraseña de Tedi TV?</h2>

Para iniciar sesión en Tedi TV se utiliza el mismo usuario y contraseña de tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/accede" title="">Área de Cliente</a>.

Si no recuerdas tu contraseña o usuario puedes recuperarlos pinchando en “He olvidado mi contraseña”.

<img alt="area cliente telecable" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/1/9681_area-cliente-telecable.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

En Telecable puedes ver la televisión en tu móvil, tablet o portátil a través de Tedi TV. Te explicamos cómo acceder.

Información sobre Tedi TV de Telecable

¿Qué es TediTV?

¿Cómo inicio sesión en Tedi TV de Telecable?

¿Puedo ver Tedi TV en otros dispositivos?

¿Qué funcionalidades incluye Tedi TV en Telecable?

¿Cómo hago para recuperar la contraseña de Tedi TV?

que es tedi tv

¿Cómo puedo cancelar la portabilidad?

Es importante saber que, para cancelar la portabilidad móvil tienes que comunicárnoslo antes de las 14:00 del día laborable anterior a la fecha de la portabilidad, completando este <a href="https://telecable.es/formulario-cancelar-portabilidad" target="blank">formulario</a> o llamando gratis al 900 222 111.

&nbsp;

Para cancelar la portabilidad fija, tienes que comunicárnoslo antes de las 19:00 del día laborable anterior a la fecha de la portabilidad, completando este <a href="https://telecable.es/formulario-cancelar-portabilidad" target="blank">formulario</a> o llamando gratis al 900 860 777.

Pasos para cancelar una portabilidad. Cómo realizar la cancelación de una portabilidad móvil o de una portabilidad en el fijo.

Cómo cancelar una portabilidad | Telecable

cancelacion portabilidad

Seguro móvil de TeleCable

Protege tu móvil desde el primer día con el Seguro Móvil de TeleCable. Puedes solicitarlo en el momento de la compra y se activará desde que recibas el dispositivo, sin compromiso de permanencia y la primera cuota es gratuita!.

El importe de la prima mensual dependerá del PVP del terminal, incluyendo la cuota final.

El cargo se reflejará en tu factura en el apartado “Otros servicios”.

👉 Consulta las condiciones completas de tu Seguro Móvil TeleCable &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/seguro-movil" title="">aquí</a>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Coberturas principales del Seguro Móvil TeleCable</h2>

Con el seguro móvil de Telecable tendrás cobertura completa ante robos, roturas y averías, además de disponer de un móvil de sustitución siempre que lo necesites:

<ul>
	<li>Robo, hurto o atraco.</li>
	<li>Rotura de pantalla, daño accidental y daños por líquidos.</li>
	<li>Averías fuera de garantía.</li>
	<li>Móvil de sustitución durante la reparación.</li>
	<li>Costes por llamadas y datos tras el robo, hasta 72 horas antes del bloqueo, con un máximo de 2.000 €.</li>
	<li>Recogida y entrega gratuitas en tu domicilio.</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>¿Qué pasos sigo si mi móvil de Telecable sufre un incidente incidente y tengo el seguro contratado?</h2>

En caso de que tengas el seguro móvil de Telecable y tengas un problema con tu teléfono, Llama al 815 037 168, de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00, en un máximo de 7 días laborables y te informarán de los pasos a seguir o puedes consultar los pasos a seguir en el siguiente <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/seguro-movil" title="">enlace</a>

&nbsp;

<h2>¿Si me roban el móvil y el seguro me lo reemplaza, puedo devolverlo en el mes de la última cuota?</h2>

Si tu terminal incluye cuota final, y el seguro móvil de Telecable sustituye tu dispositivo, podrás devolverlo durante el mes de la última cuota, siempre que el equipo de reemplazo cumpla con los requisitos necesarios para su aceptación.

Consulta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/ayuda-clientes/cuota-final" title="">aquí </a>las condiciones de devolución de tu móvil con cuota final.

Información y ayuda del servicio móvil de Telecable. Te indicamos las coberturas principales y qué hacer si te roban el teléfono o si tienes un incidente

Información y ayuda del servicio móvil de Telecable. Te indicamos las coberturas principales y qué hacer si te roban el teléfono o si tienes un incidente.

Información sobre el seguro móvil de Telecable

Coberturas principales del Seguro Móvil de TeleCable

¿Qué pasos sigo si mi móvil de Telecable sufre un incidente y tengo el seguro contratado?

¿Si me roban el móvil y el seguro me lo reemplaza, puedo devolverlo en el mes de la última cuota?

prima seguro movil

Teléfonos de Contacto Clientes Empresa

<a href="tel:900 830 590">900 830 590</a>

Información y Servicio Técnico

 
&nbsp;

<a href="tel:+34 684 684 222">+34 684 684 222</a>

Atención al cliente desde el Extranjero

*La llamada será gratuita siempre que se realice desde un móvil de Telecable.

Teléfono de atención al cliente de Telecable empresas. Número gratuito para empresas de Telecable para información y servicio técnico.

Teléfono gratuito de contacto con empresas | Telecable

contacto telefono empresas

Teléfonos de contacto Clientes Grandes Empresas

<a href="tel:900 830 490">900 830 490</a>

Información y Servicio Técnico

 
&nbsp;

<a href="tel:+34 684 684 222">+34 684 684 222</a>

Atención al cliente desde el Extranjero

La llamada será gratuita siempre que se realice desde un móvil de Telecable.

Teléfono de atención al cliente de Telecable grandes empresas. Número gratuito para grandes empresas de Telecable para información y servicio técnico.

Teléfono gratuito de contacto con grandes empresas | Telecable

contacto grandes empresas

Todo sobre el mando y el deco 4K

<h2>Deco 4K con Android TV de telecable</h2>

Bienvenido al nuevo Deco 4K con Android TV de telecable. Un pequeño gran cambio en tu forma de ver la tele. &nbsp;

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/5/6/7656_imagen-1-nuevo-stb-1719227097195.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><a href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/telecable/9/1/1491_manual20autoinstalacion20deco204k20web20tc.pdf"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/5/7/7657_descarga-la-guia-instalacion3-1719469951487.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></a></figure>

<h2>&nbsp;Video Autoinstalación decodificador</h2>

<iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" sandbox="" src="https://www.youtube.com/embed/QoYU0cTFYBY?si=dBQHEQN5Kz8s6Vwn" title="YouTube video player" width="560"></iframe>

&nbsp;

<h2>&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<img class="image-style-align-bottom" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/5/8/7658_logo2-1719408958162.jpg" style="vertical-align:bottom;width:2.68%;" /> Calidad 4K&nbsp;</h2>

Disfruta de la mejor calidad de imagen, con mayor nitidez y campo de visión (hasta 4 veces superior al HD).

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/5/9/7659_tv-4k-1719390774513.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

&nbsp;

<h2><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/0/7660_ver-inicio-1719391116835.jpg" style="width:2.76%;" />Ver inicio</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/1/7661_ver-inicio-1719391260900.jpg" style="width:2.72%;" /> &nbsp;En cualquier momento podrás ver desde el inicio el programa en emisión

<h2><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/2/7662_replay-1719391411617.jpg" style="width:2.8%;" /> Replay</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/3/7663_replay-1719391482386.jpg" style="width:2.8%;" /> Tú tomas el control de la TV en directo, puedes pausar y retomar la emisión en cualquier momento.

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/4/7664_tus-programas-favoritos-3jpg-1719408787225.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/5/7665_te-lo-perdiste-1719391817268.jpg" />Teloperdiste&nbsp;</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/6/7666_te-lo-perdiste-1719391887811.jpg" />Recuperamos para ti la programación de los últimos 7 días.

<h2><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/7/7667_grabaciones-1719392174589.jpg" />Grabaciones</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/8/7668_grabaciones-1719392186883.jpg" />Graba desde cualquier dispositivo tus contenidos preferidos.

<h2><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/9/7669_videoclub-1719392319358.jpg" />Videoclub&nbsp;</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/0/7670_videoclub-1719392332662.jpg" />Accede al Videoclub con miles de contenidos (películas, series, documentales, programas infantiles…) para verlos cuando quieras.

<h2><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/1/7671_continuar-viendo-1719392612469.jpg" />Continuar Viendo&nbsp;</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/2/7672_continuar-viendo-1719392622842.jpg" />Sabrás cuál es el último capítulo que has visto.

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/3/7673_tunuevo-deco-aprende-1719392856298.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/4/7674_buscador-1719393318696.jpg" style="width:2.34%;" /> Buscador&nbsp;</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/5/7675_buscador-1719393366662.jpg" style="width:2.34%;" />Tan fácil como escribir el título de la película, serie o programa que quieres ver.

<h2><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/6/7676_tedi-1719393808859.jpg" style="width:2.42%;" />tedi</h2>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/7/7677_tedi-1719393825708.jpg" style="width:2.42%;" />Llévate la tele donde quieras, y disfrútala en tu tablet o smartphone. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 
&nbsp;

<h2>¿Qué Funciones tiene el mando?</h2>

Podrás disfrutas de los servicios de Netflix, DAZN, Prime Video, max…. Y de cientos de apps&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Android TV desde tu mando. 
&nbsp;

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/8/7678_captura-6-nuevo-stb-1719228252290.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

&nbsp;

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/9/7679_otts-1719394141327.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Disfruta de las mejores series, películas, documentales y muchos más contenidos en tele. Con el nuevo Deco 4K de telecable es tan fácil como pulsar un botón.

<h2>¿Cómo puedo poner un código de seguridad en el deco 4K?</h2>

Si deseas poner un PIN de compra o bien una clave de control parental, lo puedes hacer pulsando el botón de “ver tv” del mando y accediendo al apartado de ajustes &gt;&gt; control parental. Por defecto el PIN: 1111, pero puedes establecer el que quieras. Además de la compra de eventos, puedes bloquear determinados canales o los contenidos por edades.

<h2>¿Cómo puedo descargar aplicaciones?</h2>

Puedes descargar las mejores aplicaciones y juegos pulsando el botón &nbsp; o en el menú “Apps”, desde el que podrás acceder a tu APP preferida para disfrutar de los mejores contenidos de futbol, series, contenidos infantiles…. Echar una partida a tu juego favorito o para disfrutar de la mejor música.

&nbsp;

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/0/7680_image-1719394254469.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

&nbsp;

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/1/7681_captura-9-1719228435942.jpg" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

Manuales del deco 4K que ofrece Telecable y del mando de televisión de Tedi. Descarga los manuales del decodificador y del mando de Telecable.

Manuales televisión y mando | Telecable

manuales mando deco television

El chorizo, mejor en el compango

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/2/7682_banner-fraudes-645x270px-1704879339867-1710401980515.jpg" />

Si te llaman en nuestro nombre diciendo que te van a subir el precio de tu tarifa o pidiéndote que les valides las contraseñas que te hemos enviado por SMS, cuidado: solo puede ser un chorizo. No somos nosotros los que te llamamos.

Cada vez son más frecuentes este tipo de fraudes. Aquí te contamos cómo detectarlos y evitarlos.

<h2 style="text-align:center;">Si te llaman para subirte el precio de tu tarifa&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:center;">y luego te llama otra compañía para mejorarla, cuidado….</h2>

Este fraude se llama “la doble llamada” y funciona así: un ciberdelincuente se pone en contacto contigo, haciéndose pasar por uno de nuestros operadores. Te dicen que Telecable va a subir el precio de tu tarifa o que tienes que realizar un pago extra.

 
Después, recibes una segunda llamada, que no es casual. Se están haciendo pasar por un operador de una empresa de telecomunicaciones y te ofrecen mejorar la tarifa que tienes contratada con nosotros.&nbsp;

 
Desde Telecable no te llamaremos o contactaremos contigo por WhatsApp para informarte sobre subidas de precios; si te pasa esto, cuidado: solo puede ser un chorizo.

<h2 style="text-align:center;"> 
Si te piden tus contraseñas o tu DNI por SMS,&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:center;">cuidado…</h2>

A este fraude se le conoce como “suplantación de operador” o “vishing”. Un nombre raro, sí, pero ¡cuidado!.

 
Un ciberdelincuente se pone en contacto contigo haciéndose pasar por Telecable. Puedes recibir una llamada, un SMS, un WhatsApp o incluso un email.&nbsp;

 
Utilizan distintas técnicas para hacerte creer que es una empresa de tu confianza y les proporciones datos como el DNI, domicilio, cuenta bancaria o contraseñas. Los ciberdelincuentes utilizan tus datos para cometer otros fraudes en tu nombre.

 
Desde Telecable no te pediremos por teléfono o por WhatsApp que nos facilites tus contraseñas o los códigos que enviamos por SMS; si te pasa esto, cuidado: solo puede ser un chorizo.&nbsp; 
&nbsp;

 
<o:p></o:p>

<o:p></o:p>

Evita estafas y fraudes realizados por teléfono, email o SMS. En Telecable nunca te pediremos contraseñas o códigos que te mandamos por SMS.

Cómo detectar y evitar estafas | Telecable

el chorizo mejor en el compango

¿Cuáles son las limitaciones de uso roaming en el Espacio Económico Europeo?

Ya sabes que tu tarifa móvil es válida tanto en España como en tus viajes a cualquier país de la Unión Europea y países asociados (<a href="https://telecable.es/tarifas/roaming">ver detalle</a>). Sin embargo, para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming.

<h2>¿Qué se considera uso abusivo de roaming en el EEE?</h2>

Según la regulación europea, existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming EEE (Espacio Económico Europeo). Básicamente, se considerará que realizas un uso abusivo si cumples la siguiente condición:&nbsp; 
 
Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses. 
 
Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en EEE en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:&nbsp; 
 
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es mayor que el consumo en España. 
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es mayor que el número de días con presencia en España.

Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes de este aviso, solamente se aplicará para el uso de datos roaming futuro.

&nbsp;

<h2>¿Cómo sé si estoy haciendo un uso abusivo del roaming en el EEE?</h2>

Si detectamos que tu uso del roaming en el espacio económico europeo infringe la política de uso razonable de Telecable, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote. 
A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming EEE. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming EEE.&nbsp; 
 
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Si tu patrón de uso en los 14 días no ha cambiado, recibirás otro SMS que te avisará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming. &nbsp;Tu consumo adicional se facturará siguiendo las tarifas reguladas por el Parlamento Europeo, dichas tarifas para el año 2022 y 2023 son (IVA no incluido): 
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Llamadas: 0,022 €/min.&nbsp; 
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;SMS: 0,004 €/SMS.&nbsp; 
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Datos: 1,8 €/GB en 2023 y 1,55 €/GB en 2024.

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Es decir, si después de recibir este SMS, sigues consumiendo, se te comenzará a cobrar. 
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Algunos ejemplos de uso de datos: 
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto ----&gt; 1 MB 
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Compartir 3 fotos en Instagram &nbsp;---- &gt; 1 MB 
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Una canción en Spotify de --- entre 2 y 9 MB 
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;WhastApp – 1 audio de 1 minuto ---&gt; 6 MB

&nbsp;

<h2>¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming EEE sin cargos adicionales?</h2>

 
Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo: 
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Si tu consumo de Roaming está dentro de la política de uso razonable, se dejará de aplicar los recargos en la tarificación de los datos en roaming en EEE. Es decir, se te dejará de aplicar, si tu uso del roaming en EEE en los últimos cuatro meses, cumple las siguientes condiciones simultáneamente: 
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es menor que el consumo en España 
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es menor que el número de días con presencia en España.&nbsp; 
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;En caso de mantenerse el consumo de Roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose&nbsp;

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Cuando tengo recargo en datos en roaming en EEE, ¿gasto datos de mi tarifa de datos nacional?</h2>

No. Durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra por el uso de datos en roaming en EEE, por uso abusivo, solo lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional de datos.

<h2>¿Cuántos GB tengo disponibles para navegar dentro del EEE?</h2>

La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:

[ Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,55€ desde enero 2024) ] * 2 
Por ejemplo, si tu tarifa es de 10 GB y el precio sin IVA es de 7,44€ dispondrías de 9,6 GB. 
[7,44/1,55]*2=9,6 
&nbsp;

Uso razonable y limitaciones del roaming en el Espacio Económico Europeo. ¿Cuántos gigas tienes en Europa en tu tarifa móvil para navegar?

Limitaciones del uso del roaming en Europa | Telecable

limitaciones de uso roaming en el espacio economico europeo

Correo de Telecable: acceso y configuración

<h2>Cómo acceder a mi correo de Telecable</h2>

Para entrar en tu buzón de correo electrónico de Telecable solo tienes que poner tu usuario y contraseña en el siguiente enlace:&nbsp;

<a href="https://micorreo.telecable.es/">https://micorreo.telecable.es/</a>

&nbsp;

<h2>Cómo configuro el correo de Telecable</h2>

En esta página te enseñamos cómo configurar tu correo de Telecable en Outlook, Gmail, Thunderbird o Apple Mail:&nbsp;

<a href="https://telecable.es/configurar-correo-telecable">https://telecable.es/configurar-correo-telecable</a>&nbsp;

&nbsp;

Desde aquí puedes entrar en el correo de Telecable con tu usuario y contraseña. Además, puedes ver cómo configurar tu correo en Outlook, Gmail o Thunderbird.

Mi correo de Telecable - Acceso y configuración

mi correo telecable

¿Qué dispositivos funcionan con HBO Max?

Con HBO Max podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o desde la aplicación en tu teléfono o tablet, Smart TV y ordenador. <a href="https://help.max.com/es/Answer/Detail/000002506" target="_blank">Ver detalle&nbsp;aquí</a>.

Consulta los dispositivos de TV y los teléfonos y tablets en los que puedes ver HBO Max. Te indicamos también los requisitos en tu ordenador para disfrutar de HBO Max.

Consulta los dispositivos de TV y los teléfonos y tablets en los que puedes ver Max. Te indicamos también los requisitos en tu ordenador para disfrutar de Max.

Dispositivos compatibles con Max | Telecable

Dispositivos compatibles con HBO Max | Telecable

dispositivos compatibles hbo max

Consejos sobre cómo consumir menos datos en Roaming

<h2>Descarga contenidos con WiFi</h2>

Si vas a viajar o vas a estar fuera de casa, te aconsejamos que antes de salir y conectado a una red WiFi, te descargues los contenidos que vayas a consumir en tu dispositivo. Habitualmente las aplicaciones de reproducción de música, series, navegación, etc… te permiten la descarga de contenidos en local y así luego podrás reproducirlos sin realizar consumos en tu tarifa de datos.

<h2>Cuidado con archivos pesados</h2>

Los archivos de vídeo o los documentos adjuntos de correos suelen ser archivos pesados por lo que te recomendamos que te descargues estos archivos cuando estés conectado a una red WiFi para ahorrar en el consumo de datos.

<h2>Activa el ahorro de datos</h2>

Tanto en Android como en iOS puedes activar una opción que limita el consumo de datos en tu dispositivo.

En Android entra en Ajustes &gt; Uso de datos &gt; Ahorro de datos y activa la opción.

En iOS simplemente entra en Ajustes &gt; Datos móviles &gt; Opciones y activa el Modo de datos reducidos.

<h2>Limita el consumo de datos</h2>

Puedes establecer un límite de consumo de datos en tu dispositivo para que tengas controlado en todo momento el uso de tu tarifa.&nbsp;

En Android entra en Ajustes y en el buscador escribe "límite de datos". Así podrás configurar un límite máximo de GB o MB para un periodo de tiempo.&nbsp;

En iOS, podrás entrar en la sección Tiempo de uso donde podrás establecer un límite de uso para todas las app o para una app en concreto. 
&nbsp;

<h2>Controla la actualización automática de tus aplicaciones</h2>

Puedes modificar en cualquier momento para que el sistema operativo solo actualice tus apps cuando estés conectado a una red WiFi y así evitar consumos extra de datos.

En Android abre Google Play, selecciona tu foto en la parte superior derecha y sigue la ruta Ajustes &gt; Preferencias de red &gt; Actualizar aplicaciones automáticamente. Ahora simplemente dale a Solo por WiFi.&nbsp;

En iOS sigue la ruta Ajustes &gt; App Store y, debajo de Datos móviles, desactiva la opción de Descargas automáticas.

<h2>Utiliza redes WiFi públicas</h2>

Si estás de viaje, suele ser habitual que los hoteles y apartamentos dispongan de redes WiFi gratuitas, por lo que te recomendamos que te conectes a este tipo de redes seguras si deseas consultar, descargar información o realizar videollamadas. Así no consumirás datos de tu tarifa móvil.

Te indicamos una serie de recomendaciones y trucos para que gastes menos datos móviles cada vez que estés fuera de España, usando el roaming.

Consejos para ahorrar datos en roaming | Telecable

ahorrar datos en roaming

¿Si me voy de crucero podré usar el móvil de Telecable en altamar?

La cobertura marítima, aérea y satélite, no están incluidas en el roaming.

<ul>
	<li>Podremos utilizar el roaming si estamos conectados a una red de telefonía móvil terrestre.</li>
	<li>Los servicios móviles por satélite no están regulados y si se hace uso, tienen un coste muy elevado. Cuando la embarcación se aleja del puerto o costa, la cobertura comienza a llegar al barco vía satélite.&nbsp;</li>
</ul>

Si eres clientes de Telecable y vas a viajar en un crucero, te explicamos cómo funciona el roaming en un crucero o en un crucero por el Mediterráneo.

Roaming en un crucero | Telecable

La cobertura marítima, aérea y satélite, no están incluidas en el roaming. Podremos utilizar el roaming si estamos conectados a una red de telefonía móvil terrestre. Los servicios móviles por satélite no están regulados y si se hace uso, tienen un coste muy elevado. Cuando la embarcación se aleja del puerto o costa, la cobertura comienza a llegar al barco vía satélite.

roaming crucero

¿Cómo puedo activar/desactivar el Roaming en Telecable?

Accede al área de cliente <a href="https://mi.telecable.es/accede">aquí</a> para activar ambas opciones con TeleCable en tu móvil o consultar si lo tienes activado:

<img alt="roaming area cliente telecable.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/3/8273_roaming-area-cliente-telecable-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;">&nbsp;</figure>

Selecciona las opciones de “Activar Roaming” y “Activar Llamadas Internacionales”. Debido a la progresiva desaparición de las redes 2G y 3G, es imprescindible activar también las Llamadas Internacionales para garantizar el correcto funcionamiento de las llamadas durante tu viaje.

La activación será inmediata y podrás comenzar a utilizar llamadas y datos móviles al instante:

&nbsp;

<img alt="roaming area cliente telecable 2.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/4/8274_roaming-area-cliente-telecable-2-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

&nbsp;

A tu regreso puedes desactivar esta opción desde tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/accede" title="">Área de Cliente</a>&nbsp;, bien desde la opción de Roaming o de Restricciones:

<img alt="roaming area cliente telecable 3.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/5/8275_roaming-area-cliente-telecable-3-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

Te indicamos cómo activar o desactivar el roaming o cómo ver si tienes activado el roaming en una línea móvil de Telecable por si vas a viajar al extranjero.

Cómo activar o desactivar el roaming en Telecable

Accede al área de cliente aquí para activar el Roaming con Telecable en tu móvil o consultar si lo tienes activado.  Selecciona el número en el que quieres activar Roaming y pincha en Configurar. Puedes elegir Roaming solo de llamadas o de llamadas y datos móviles. Se activará en el momento.

activar roaming telecable

Consumos fuera de tarifa: Roaming

El Roaming te permite realizar llamadas estando en el extranjero. En la factura puedes verlo reflejado por dos conceptos diferentes: Roaming IN y Roaming OUT.

<ul>
	<li>Roaming IN: llamadas recibidas estando en el extranjero.</li>
	<li>Roaming OUT: llamadas realizadas estando en el extranjero.</li>
</ul>

Antes de salir al extranjero asegúrate de que tienes activados los servicios de Roaming&nbsp; y Llamadas Internacionales, puedes hacerlo en tu&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/accede" title="">Área de Cliente:</a>

<ol>
	<li>
	&nbsp;Selecciona la línea móvil en la que deseas activar el servicio.
	</li>
	<li>
	&nbsp;En el menú “Movilidad”, selecciona la opción “Roaming”.
	</li>
	<li>
	&nbsp;Activa tanto el Roaming como las Llamadas Internacionales para poder disfrutar de llamadas y datos móviles en tu línea mientras estás en el extranjero.
	</li>
</ol>

(Para más detalle de cómo activar y desactivar estos servicios, pincha <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/ayuda-clientes/activar-roaming-telecable" title="">aquí</a>)

Si quieres conocer las tarifas de Roaming deTelecable pulsa en el siguiente <a href="https://telecable.es/tarifas/roaming">enlace</a>

Si has recibido una factura de Telecable con un consumo fuera de la tarifa por roaming, te explicamos los conceptos de roaming in y roaming out.

Roaming: consumo fuera de tarifa en factura de Telecable

El Roaming te permite realizar llamadas estando en el extranjero. En la factura puedes verlo reflejado por dos conceptos diferentes: Roaming IN y Roaming OUT. Roaming IN: llamadas recibidas estando en el extranjero.Roaming OUT: llamadas realizadas estando en el extranjero. Antes de salir al extranjero asegúrate en el Área Cliente de que tienes el Roaming activo (solo si viajas fuera de la Unión Europea). Si no es así, puedes activarlo al momento Selecciona el número en el que quieres activar Roaming y pincha en ConfigurarPuedes elegir Roaming solo de llamadas o de llamadas y datos móviles. Se activará en el momento Si quieres conocer las tarifas de Roaming deTelecable pulsa aquí

roaming consumo fuera de tarifa

¿Cuál es el número de atención de Telecable desde otro país?

Teléfono de Atención al cliente desde el extranjero: +34 684 684 222 (24h al día 365 días al año)&nbsp;

*La llamada desde el extranjero será gratuita siempre que se realice desde un móvil de Telecable.

También puedes escribirnos un email a info@telecable.es&nbsp;

Si estás en el extranjero y necesitas contactar con el teléfono de atención al cliente de Telecable, te indicamos el número al que llamar.

Teléfono de atención de Telecable desde el extranjero

Teléfono de Atención al cliente desde el extranjero: +34 684 684 222 (24h al día 365 días al año). *La llamada desde el extranjero será gratuita siempre que se realice desde un móvil de Telecable. También puedes escribirnos un email a info@telecable.es 

telefono atencion telecable extranjero

¿Cómo puedo saber a qué zona roaming pertenece el país al que viajo?

<h2>Países de la Unión Europea y asociados</h2>

El Roaming no tiene coste adicional en tu tarifa móvil en estos países &nbsp;del Espacio Económico Europeo (aunque &nbsp;hay <a href="https://telecable.es/ayuda-clientes/limitaciones-de-uso-roaming-en-el-espacio-economico-europeo">determinadas limitaciones de uso Roaming</a>):&nbsp;

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), República Checa, Rumania,Suecia, Ucrania y Moldavia.

<div>
¡¡ Cuidado !!&nbsp; con los países que aunque estén en Europa no tienen el acuerdo y por tanto el Roaming &nbsp;NO es gratis: Andorra, Macedonia, Mónaco, Montenegro, San Marino, Suiza y Reino Unido.
</div>

Revisa en nuestro&nbsp;<a href="https://telecable.es/tarifas/roaming"> buscador de países</a> para asegurarte en el momento de tu viaje, de que el país al que vas está incluido.

<h2 style="text-align:justify;">Resto de países</h2>

En el resto de países el Roaming tiene coste. Puedes consultarlos en nuestro &nbsp;&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tarifas/roaming" title="">buscador de 
países</a>.&nbsp;

<h2>¿Y si viajo al Reino Unido?<img alt="uk" class="pic-left" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/2/6/8126_uk.png" /></h2>

Desde la salida de Reino Unido de la Unión Europea, Telecable ha mantenido la tarificación de roaming como un destino de Eurozona, es decir: navegar, llamar y recibir no tenía coste adicional.

Desde el 22/06/2025 Reino Unido deja de ser tarificado como UE, por lo que es importante que consultes sus tarifas nuestro&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a>

Te indicamos las zonas de roaming en Telecable, los lugares donde el roaming no tiene coste o hay un coste adicional, y qué pasa con el Reino Unido.

Zonas de roaming en Telecable

Países de la Unión Europea y asociados El Roaming no tiene coste adicional en tu tarifa móvil en estos países  del Espacio Económico Europeo (aunque  hay determinadas limitaciones de uso Roaming):  Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. ¡¡ Cuidado !!  con los países que aunque estén en Europa no tienen el acuerdo y por tanto el Roaming  NO es gratis: Andorra, Macedonia, Mónaco, Montenegro, San Marino, Suiza. Revisa en nuestro  buscador de países para asegurarte en el momento de tu viaje, de que el país al que vas está incluido. Resto de países En el resto de países el Roaming tiene coste. Puedes consultarlos en nuestro   buscador de       países.  ¿Cómo quedan los precios de Roaming en el Reino Unido con el Brexit?  Existe un periodo de transición desde que el Reino Unido sale de la Unión Europea, en la que los precios seguirán siendo los mismos, es decir, como si estuvieras en España. No te preocupes, que si hay algún cambio de precios para Reino Unido, te avisaremos un mes antes.

zonas de roaming

¿Cómo conectarse a una red móvil en el extranjero?

Si estas pensando en viajar, tienes que tener activado la itinerancia de datos para que funcione internet móvil correctamente en el extranjero. A continuación te decimos cómo activarla.

¿Cómo se activa?

En Android, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles.

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/1/7691_imagen-a-1720426519587.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

En iPhone: Ajustes - Datos móviles

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/2/7692_imagen-b-1720426531474.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Recuerda seleccionar el operador de forma automática&nbsp;

Si estás fuera de España, te indicamos cómo conectarte a una red móvil para que puedas llamar o navegar desde el extranjero.

Conectarte a una red móvil en el extranjero | Telecable

Si estas pensando en viajar, tienes que tener activado la itinerancia de datos para que funcione internet móvil correctamente en el extranjero. A continuación te decimos cómo activarla. ¿Cómo se activa? En Android, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles. En iPhone: Ajustes - Datos móviles.  Recuerda seleccionar el operador de forma automática 

conectarse red movil extranjero

¿Cuáles son los comandos para desviar llamadas en mi móvil de Telecable?

Puedes realizar distintos tipos de desvíos en tu línea móvil de Telecable:

<h2>Desvío inmediato</h2>

Desvía siempre todas las llamadas que recibas: 
&nbsp;

<ul style="list-style-type:square;">
	<li>Para activarlo, pulsa **21* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #</li>
	<li>Para desactivarlo, pulsa ##21#</li>
	<li>
	Para consulta, pulsa *#21#

	&nbsp;
	</li>
</ul>

<h2>Desvío si comunica</h2>

Desvía las llamadas si tu línea está ocupada.

<ul style="list-style-type:square;">
	<li>Para activarlo, pulsa **67* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #</li>
	<li>Para desactivarlo, pulsa ##67#</li>
	<li>
	Para consulta, pulsa *#67#

	&nbsp;
	</li>
</ul>

<h2>Desvío si no contestas</h2>

Desvía las llamadas cuando estás ausente o no puedes coger el teléfono.

<ul style="list-style-type:square;">
	<li>Para activarlo, pulsa **61* (después pon el nº al que se desvía)&nbsp;y pulsa #</li>
	<li>Para desactivarlo, pulsa ##61#</li>
	<li>
	Para consulta, pulsa *#61#

	&nbsp;
	</li>
</ul>

<h2>Desvío si el teléfono está apagado o sin cobertura</h2>

Desvía las llamadas cuando el móvil está fuera de cobertura o cuando lo tienes apagado.

<ul style="list-style-type:square;">
	<li>Para activarlo, pulsa **62* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #</li>
	<li>Para desactivarlo, pulsa ##62#</li>
	<li>Para consulta, pulsa *#62#</li>
</ul>

Cómo desviar llamadas en mi móvil de Telecable. Te explicamos cómo hacer un desvío de llamadas si comunicas, si no contestas o el móvil está apagado.

Tarifas roaming | Telecable

Puedes realizar distintos tipos de desvíos en tu línea móvil de Telecable: Desvío inmediato Desvía siempre todas las llamadas que recibas: Para activarlo, pulsa **21* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #Para desactivarlo, pulsa ##21#Para consulta, pulsa *#21# Desvío si comunica Desvía las llamadas si tu línea está ocupada. Para activarlo, pulsa **67* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #Para desactivarlo, pulsa ##67#Para consulta, pulsa *#67# Desvío si no contestas Desvía las llamadas cuando estás ausente o no puedes coger el teléfono. Para activarlo, pulsa **61* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa ** (espera un tiempo de 5-30 segundos) y pulsa #Para desactivarlo, pulsa ##61#Para consulta, pulsa *#61# Desvío si el teléfono está apagado o sin cobertura Desvía las llamadas cuando el móvil está fuera de cobertura o cuando lo tienes apagado. Para activarlo, pulsa **62* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #Para desactivarlo, pulsa ##62#Para consulta, pulsa *#62#

Desvío de llamadas en el móvil | Telecable

desvio llamadas movil

Fútbol en Telecable: información, partidos disponibles y precio

<h2>¿Telecable ofrece fútbol esta temporada?</h2>

Sí. En Telecable tenemos dentro de la oferta Total TV, el canal <a href="https://telecable.es/tv" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LALIGA TV HYPERMOTION</a>,que te permite disfrutar de todos los encuentros de Segunda División y el&nbsp; canal de la&nbsp;Primera Federación Versus E-Learning, donde podrás disfrutar partidos de&nbsp;Segunda División B (Dial 119)

Por otro lado, en Telecable tenemos <a href="https://telecable.es/tv/dazn" rel="noopener noreferrer" target="_blank">DAZN</a>, que ofrece 5 partidos por jornada de LALIGA EA SPORTS, además de otras competiciones internacionales de fútbol como la Premier League, la Serie A, la Bundesliga, Liga F o la UEFA Women´s Champions League.&nbsp;

<h2>¿Puedo ver los partidos del Real Oviedo a través de Telecable?</h2>

Sí. Dentro del paquete <a href="https://telecable.es/tv" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Total TV</a>, en Telecable disponemos de un canal de televisión que emite todos los encuentros de LALIGA HYPERMOTION. De forma que podrás ver todos los partidos que dispute del Real Oviedo durante esta temporada. &nbsp;

<h2>¿Puedo ver los partidos del Sporting de Gijón a través de Telecable?</h2>

Claro. Disfruta de todos los encuentros del Sporting de Gijón en Telecable gracias al canal <a href="https://telecable.es/tv">LALIGA TV HYPERMOTION</a>, disponible en nuestra opción Total TV. En este canal tienes la competición completa, con todos los partidos.&nbsp;

<h2>¿Dónde disfrutar de los partidos del Real Avilés?</h2>

En Telecable te ofrecemos en el dial 119 los partidos que juegue tanto el Real Avilés como el resto de equipos de Primera Federación Versus E-Learning también conocida como Segunda División B.

<h2>¿La Primera División de fútbol está disponible en Telecable?</h2>

En Telecable puedes <a href="https://telecable.es/tv/dazn" rel="noopener noreferrer" target="_blank">contratar DAZN</a>, que emite 5 partidos de LALIGA EA SPORTS por jornada.&nbsp;

<h2>¿Tiene permanencia el fútbol en Telecable?</h2>

No, no tienes ninguna permanencia. Puedes contratar la opción de fútbol que más te interese, durante el tiempo que quieras.&nbsp;

<h2>¿Cuál es el precio si quiero ver el fútbol en Telecable?</h2>

El precio varía según la competición de la que quieras disfrutar. Puedes contratar solo DAZN o bien Total TV (que incluye LALIGA TV HYPERMOTION y la&nbsp;Primera Federación Versus E-Learning) o bien ambas opciones. Lo mejor es que contactes con nosotros y ver tu caso concreto.

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Información sobre el fútbol en Telecable. Ver partidos del Real Oviedo, del Sporting de Gijón o de Primera División (LaLiga) en Telecable.

Fútbol en Telecable | Partidos del Oviedo y del Sporting

¿Telecable ofrece fútbol esta temporada?

¿Puedo ver los partidos del Real Oviedo a través de Telecable?

¿Puedo ver los partidos del Sporting de Gijón a través de Telecable?

¿Dónde disfrutar de los partidos del Real Avilés?

¿La Primera División de fútbol está disponible en Telecable?

¿Tiene permanencia el fútbol en Telecable?

¿Cuál es el precio si quiero ver el fútbol en Telecable?

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¿Cómo es mi factura de Telecable?

<h2>¿Cuál es el periodo de facturación en Telecable?</h2>

El periodo de facturación de Telecable comprende las cuotas y consumos realizados entre los días 22 de un mes y el día 21 del mes siguiente. Por ejemplo, la factura que se emite a finales de enero se corresponde al periodo comprendido entre el 22 de diciembre y 21 de enero.&nbsp;

Recibirás el cargo en tu cuenta bancaria el último día hábil de cada mes. En la sección inicial de tu factura puedes verificar la fecha de cargo en cuenta "Fecha de Cobro".

Da igual en qué momento del mes te hayas unido telecable, el primer mes sólo se cobrará la parte proporcional de la cuota según la tarifa que hayas elegido. Por ejemplo, si tu alta ha sido el día 10 de enero, el importe que se cobrará a final de enero corresponderá a las cuotas y consumos realizados entre el 10 y el 21 de enero.

<h2>Cómo es mi factura de Telecable</h2>

No queremos que tengas dudas con tu factura de Telecable así que aquí te lo explicamos todo. Dependiendo de los servicios contratados recibirás una o dos facturas: una por los servicios fijos y otra por las líneas móviles.&nbsp;

Ambas facturas tienen un formato similar y el mismo periodo de facturación, pero te contamos con detalle cada una:

<h3>Factura de servicios fijos</h3>

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<figure class="image image-style-block-align-right" style="vertical-align:bottom;width:88.95%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/3/7693_image-1732100941377.png" style="vertical-align:bottom;width:88.95%;" /></figure>

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En las siguientes hojas de tu factura encontrarás información detallada por cada tipo producto. En primer lugar, las cuotas y descuentos facturados de los productos.&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:90.37%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/4/7694_imagen2-1731065037385.png" style="vertical-align:bottom;width:90.37%;" /></figure>

Y debajo, el resumen y detalle de los consumos realizados según su tipo. Ten en cuenta que únicamente se detallan aquellos consumos que figuran con coste en la factura, es decir, los que no están incluidos en la tarifa contratada.&nbsp;

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<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.02%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/5/7695_imagen3-1731065067646.png" style="vertical-align:bottom;width:89.02%;" /></figure>

<h3>Factura de servicios móvil</h3>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/6/7696_image-1730207959571.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

En las siguientes hojas de tu factura encontrarás información detallada para cada producto. En primer lugar, las cuotas y descuentos facturados de las líneas móvil.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:88.68%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/7/7697_q15.png" style="vertical-align:bottom;width:88.68%;" /></figure>

Y tras ello, el resumen y detalle de los consumos realizados desde cada línea, sumando la duración total de las llamadas y el importe total. &nbsp;Únicamente se detallan aquellos consumos que tienen coste en factura, es decir, los que no están incluidos en la tarifa contratada.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.72%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/8/7698_q16.png" style="vertical-align:bottom;width:89.72%;" /></figure>

Si has realizado alguna modificación en los servicios en el último mes, este servicio aparecerá en tu factura dos veces, cada una de ellas por el periodo durante el cual estuvo activo y con su tarifa correspondiente. Este es un ejemplo de un cambio de tarifa en una línea.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:87.4%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/9/7699_q17.png" style="vertical-align:bottom;width:87.4%;" /></figure>

Recuerda que las tarifas de otros servicios adicionales contratados con Telecable, tales como seguros, financiación de terminales y equipos con pago aplazado, se ven en la primera página, en el apartado “Servicios de terceros y otros pagos”, y que aparecen con IVA incluido.

<h2>¿Y si encuentro algún error en mi factura de Telecable?</h2>

Siempre intentaremos que se facture por los servicios prestados, pero si nos comunicas un error en tu factura, lo corregiremos emitiendo una factura rectificativa o ajuste que compense el importe mal cobrado. 
En cualquier caso, el importe a rectificar lo verás en factura en el mismo periodo de la factura mensual (a partir del día 22 de cada mes).

Este es un ejemplo de cómo verías un ajuste en tu factura.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:86.64%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/0/7700_q18.png" style="vertical-align:bottom;width:86.64%;" /></figure>

Información sobre la factura de Telecable, como el periodo de facturación, el formato del recibo o qué hacer si detectas un error.

Periodo de facturación de Telecable y cómo es la factura

¿Cuál es el periodo de facturación en Telecable?

Cómo es mi factura de Telecable

¿Y si encuentro algún error en mi factura de Telecable?

informacion factura telecable

¿Dónde puedo ver mis facturas de Telecable?

Accederás a toda la información sobre&nbsp;facturas Telecable&nbsp;en el menú “Facturas” del&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/telecable/login" title="">área de clientes de Telecable</a>

En esta ventana podrás&nbsp;consultar y descargar en pdf&nbsp;tus últimas facturas, también las de terminales o equipos comprados a Telecable.

Si después de haber pulsado sobre la descarga<img class="image-style-align-bottom" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/2/7702_pdf.png" style="vertical-align:bottom;" />no puedes visualizarla, prueba a revisar la configuración de seguridad de tu navegador. Es posible que el navegador no te permita visualizar las ventanas emergentes. En este caso, para poder ver las facturas, es necesario que actives la función “permitir las ventanas emergentes“ en tu navegador.

Información de cómo acceder o descargar tu última factura de Telecable y también tus recibos de los últimos 3 años.

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