Telecable - Particulares: TV, Internet fibra óptica, Móvil y Fijo

Entiende tu factura

¿De cuándo a cuándo es el periodo de facturación?
El periodo de facturación mensual de Telecable va del 22 hasta el 21 del mes siguiente. De tal forma que emitiremos tu factura entre el 22 y 24 de cada mes y recibirás el cargo en tu cuenta bancaria antes de final de mes.
¿Qué ventajas tiene la factura electrónica?
La factura electrónica o sin papel es rápida, cómoda y ecológica y tiene la misma validez legal que la factura en papel. Además, te posibilita guardar de forma ordenada un histórico de facturas de Telecable. Con la factura electrónica puedes consultar o descargar tu factura cuando quieras y desde el dispositivo que quieras. Recibirás un email cuando tu factura esté disponible.
¿Cómo puedo interpretar mi factura correctamente?
La factura habitual se divide en 5 bloques fundamentales:
- 1. Identificación de la factura, donde se muestra tanto el nº de Factura (formado por códigos alfanuméricos) y la Fecha de Emisión.
- 2. Datos del cliente, donde se recoge: nombre, dos apellidos, DNI y dirección. Con respecto a la dirección, se recoge tanto la dirección habitual (dirección fiscal) como la dirección de envío de factura.
- 3. Resumen de los servicios facturados, donde se muestran los siguientes conceptos:
  - Cuotas de alta y sus descuentos.
  - Cuotas mensuales y los consumos.
  - Si el importe bruto de la cuota es cero, se detalla en el detalle de servicios pero no en el resumen. En estos casos, en el resumen sólo se detallarán cuotas mensuales y consumos.
  - Se detallarán las siguientes regularizaciones: Compensaciones por interrupción temporal del servicio no sujeto a IVA./ Regularizaciones en factura actual./ Consumos pendientes de facturar.
  - Bases imponibles del IVA: 21% de IVA para cuotas mensuales y consumos./ Base no sujeta a IVA (compensaciones automáticas por interrupción del servicio).
  - Historial de consumo respecto a la telefonía fija: gráfico comparativo de la facturación del cliente durante los 6 últimos meses.
- 4. Datos de domiciliación bancaria, donde se indican los siguientes datos:
  - Titular de la cuenta.
  - Nombre y dirección de la sucursal bancaria donde el cliente tiene domiciliada la factura.
  - Número de cuenta: por cuestiones de seguridad, los últimos 4 dígitos aparecen ocultos con asterisco. Recuerda que para cualquier consulta que nos realices sobre la factura, datos personales o productos contratados, por seguridad te solicitaremos indicar los últimos 10 dígitos de la cuenta bancaria.
  - Fecha en la que se presentará la factura a cobro.
- 5. Relación de servicios facturados, donde se muestran todos los productos contratados, organizados por "categorías de producto". El orden en el que aparecen las "categorías" es el mismo que sigue el apartado "Resumen de Servicios Facturados". Sobre la barra que describe los conceptos generales se indica el importe total a facturar por ese servicio, realizando un sumatorio de todos los conceptos detallados en los subapartados que componen dicho servicio.
¿Cómo puedo consultar mi factura?
A través de nuestra web, debes de entrar en el Área Cliente y autenticarte. Si no tienes Usuario Web puedes darte de alta aquí. Para crear un Usuario web, deberás introducir los siguientes datos:
- NIF
- Apellido
- E-mail
- 10 dígitos de tu cuenta bancaria
- Nombre de usuario del Área Cliente.
Una vez que estés dentro selecciona FACTURAS, pulsa VER TODAS y elige la factura que deseas consultar.
Nuevo diseño en las facturas de móvil de Telecable Empresas
Si tienes dudas para interpretar tu factura, te explicamos el nuevo formato de la factura en este ejemplo.

Si tu banco nos ha devuelto la factura o no has realizado el pago de esta a su vencimiento, volver a realizar la gestión del cobro de esa factura implica una serie de trámites y gestiones que conllevan un coste adicional.

Si además este impago ha supuesto la suspensión de los servicios de tu línea/s de móvil, fijo o internet, la reconexión de lo/s mismo/s dará lugar a su vez a otra serie de gastos adicionales, que se verán reflejados en tu factura como "Cargo por restablecimiento del servicio"

Tarifas vigentes

Cargo por impago de factura	Sin coste por factura devuelta
Cargo por restablecimiento del servicio (servicios fijos)	11€ (IVA incl.)
Cargo por restablecimiento del servicio (servicios móvil)	11€ (IVA incl.)

Tengo una factura pendiente. ¿Cómo la puedo pagar?
Te explicamos cómo pagar una factura pendiente de Telecable paso a paso.

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