Canal Ético
El Grupo MASMOVIL pone a disposición de los profesionales del Grupo, sus clientes y proveedores, así como de cualquier tercero este Canal Ético para que cualquiera de ellos pueda, dentro de la buena fe:
- Denunciar, con garantías de seguridad y confidencialidad, así como, a su elección, de anonimato, hechos o acciones que a su juicio transgredan la normativa de actuación aplicable al Grupo. Esta normativa puede ser tanto externa (legislación aplicable) como interna (normativa a la que el Grupo se ha sometido voluntariamente, como Código Ético, Políticas y Procedimientos internos u otras).
- Solicitar información, consultar o aclarar cualquier cuestión relativa a la normativa referida en el párrafo anterior en relación con la actividad ejercida por el Grupo Masmovil.
El Canal Ético no tiene como finalidad atender consultas o reclamaciones derivadas del suministro de productos y/o de la prestación de servicios por parte de las sociedades del Grupo. Para ese tipo de gestiones, debe dirigirse a los canales habituales de atención al cliente .
En el siguiente enlace Canal Ético dispone de información detallada sobre la tramitación de estas comunicaciones.
En caso de realizar la denuncia de forma anónima podrá facilitar un número de teléfono móvil a los efectos de que podamos solicitar aclaraciones o datos adicionales para facilitar la investigación.
Estos datos de contacto no serán vinculados ni relacionados con datos personales responsabilidad del Grupo.
Este formulario se aloja en una web segura garantizando la privacidad y anonimidad frente a terceros. Sólo el área de Cumplimiento del Grupo tendrá acceso a los datos que facilite en el formulario. Los datos de navegación asociada al formulario, como dirección IP desde la que se conecta el usuario, serán tratados únicamente para permitir el correcto funcionamiento de la web y no se incluirán en la información que recibirá el área de Cumplimiento. Para más información consulte la Política de Privacidad del Canal Ético.
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