El hurto se considera a partir de 400€. Por otro lado, no se considera como robo o hurto el que ha sido realizado por un conocido cercano al Tomador/Asegurado (como por ejemplo la pareja, un empleado, un hijo…).

• Desde la aceptación del siniestro, solo tendrás que esperar 24 horas para recibir tu teléfono móvil refurbished (salvo imposibilidad de localizar al cliente) en caso de robo.
• Si has sufrido un daño o avería, desde la aceptación del siniestro, contarás con tu teléfono entre 24-36 horas. Una vez que se realice la reparación de tu móvil, te lo entregamos reparado en otras 24-36 horas.

Se fijan 20€ por el coste del móvil de sustitución y una fianza de 100€, que se devuelven con la entrega del terminal en perfectas condiciones. Se trata de un servicio opcional que es necesario pedir al realizar el parte del siniestro. Este terminal de préstamo se deja cuando el mensajero pasa a recoger el móvil asegurado.

El IMEI está guardado en la caja original del móvil, en la factura de Telecable o bien en la póliza del seguro. Para bloquear el IMEI, llama al 900 222 111.

La póliza se emite, de forma exclusiva, contra el IMEI del teléfono móvil. Fuera de esto, solo se acepta como cambio de IMEI la sustitución por parte del servicio técnico oficial por avería interna. Si das un parte, Caser te pedirá la factura en la que se refleja el cambio de IMEI. Es fundamental que guardes esa factura. En caso de que cambie el terminal, se debe solicitar la anulación al vencimiento del seguro (el seguro es anual).

En caso de que tengas un descuento, lo perderás. Por otro lado, se te dará de baja del seguro.

Como te indicamos en la información, este seguro es para terminales móviles o dispositivos nuevos, sin más. No se valora ni tu tarifa móvil, ni otros servicios que tengas contratados.