Calidad de servicio
La información de Calidad de Servicio que se facilita en los apartados siguientes se ha elaborado según lo establecido en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Para una mayor información sobre la regulación de la Calidad de Servicio puede consultarse el apartado específico de la página de Internet de la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital (SESIAD) relativo a Calidad de Servicio.
- Tiempo de suministro de accesos a la red fija
- Tiempo de suministro de accesos a Internet
- Proporción de avisos de avería por línea de acceso fijo
- Tiempo de reparación de averías para líneas de acceso fijo
- Frecuencia de reclamaciones de los clientes
- Tiempo de resolución de reclamaciones de los clientes
- Reclamaciones sobre corrección de facturas
- Velocidad de transmisión de datos conseguida