Seguro para móviles de Telecable
Nuestro seguro móvil es el más completo y te protege ante situaciones como robos o hurtos de tu dispositivo. Además, incluye un móvil de sustitución, cobertura para daños, reparaciones que no están cubiertas por la garantía del fabricante y muchas más opciones. ¡Todo esto sin compromiso de permanencia!
¿Qué coberturas tiene el seguro móvil?
Robo, atraco o hurto del móvil
Rotura de pantalla, daño accidental y líquidos
Averías no cubiertas por la garantía
Móvil de sustitución
Coste de llamadas y datos tras un robo
Servicio de recogida y entrega gratis a domicilio
Asegura tu móvil o dispositivo desde 1,74€/mes
El seguro móvil de Telecable protege tu teléfono móvil, tablet o dispositivo frente a daños o roturas. Además, también te cubre ante un robo o hurto. Y todo esto desde solo 1,74€/mes y sin ningún tipo de compromiso de permanencia.
Pasos a seguir si el dispositivo sufre daños
Si te han robado el teléfono, te enviamos el mismo modelo o el más parecido que encontremos. En caso de que sufras un siniestro, nos encargamos de cogerlo en tu domicilio y de dejarte uno de sustitución (recuerda avisarnos) mientras se arregla el tuyo.
Soluciona cualquier problema con tu dispositivo en tres pasos. Recuerda que no hay límites en cuanto a los daños o averías no cubiertas en la garantía.
1. Llama al 915 909 789
2. Envía la documentación
3. Móvil de cortesía
Preguntas habituales sobre el seguro móvil de Telecable
Al contratar
¿Qué información necesito para contratar el seguro móvil?
Deberás facilitar los datos bancarios y el nombre del tomador del seguro.
Si es un seguro de móvil, necesitarás conocer la marca y modelo del terminal y el IMEI.
Y recuerda, el seguro se puede contratar para dispositivos nuevos de Telecable, tienes como máximo hasta 30 días después la compra.
¿Puedo contratar el seguro para un terminal o dispositivo no comprado en Telecable?
¿Hasta cuándo puedo contratar el seguro? ¿desde que compro el terminal?
¿Cuánto cuesta el seguro de dispositivos y cuándo se carga la cuota mensual?
Depende del precio del dispositivo que quieras asegurar.
Si eres clientes de Telecable, verás en tu siguiente factura de telefonía incluido el cargo del seguro móvil o el dispositivo que hayas asegurado, Siempre, el primer cargo en factura correspondiente al primer mes es a 0€ por ser gratis, y en las sucesivas facturas la cuota mensual asociada a tu seguro.
Consulta la tabla de precios aquí.
¿Cuándo comienza a ser efectiva la protección del seguro?
¿Si no pago la cuota que puede pasar?
¿Qué dispositivos cubre el seguro?
En caso de siniestro
¿Qué se hace en caso de siniestro?
Deberás ponerte en contacto con Caser, llamando al teléfono 91 590 97 89 en un plazo no superior a 7 días laborables desde la fecha del siniestro. Deberás presentar la siguiente documentación:
- Datos de la póliza.
- Factura o documento acreditativo de la compra (imprescindible para poder tramitar el siniestro).
- En el caso de que el bien esté también asegurado por otro seguro en otra compañía deberás informar a Caser del número de póliza y de la compañía.
En caso de reposición cuando se trate de un smartphone o cualesquiera otros dispositivos que hayas asegurado, por daño accidental irreparable, robo o hurto, y para tener derecho a la prestación correspondiente deberás abonar a Caser:
- Los recibos fraccionados pendientes de emisión o pago hasta completar la anualidad del seguro.
- El importe de la franquicia correspondiente.
En caso de reparación del dispositivo por daño accidental, deberás abonar la franquicia correspondiente, previamente a la entrega del terminar ya reparado.
¿Qué se hace en caso de robo, atraco o hurto?
Además de la documentación general a presentar en caso de siniestro debes:
- Denunciar ante la policía el robo, atraco o hurto indicando marca, modelo e IMEI o número serie del dispositivo según sea el caso.
En el caso de ser un móvil:
- Si han hecho llamadas o consumo de datos fraudulentos, tienes que enviar un documento justificativo del gasto realizado.
- Bloquear el IMEI. En caso de no producirse dicho bloqueo del IMEI, el asegurado no tendrá derecho a la prestación correspondiente.
¿Qué casos no están incluidos en el hurto?
- El hurto se incluye a partir de 400€.
- Tampoco están incluidos robo o hurto llevado a cabo por un conocido cercano al Tomador/Asegurado (esposo/a, pareja de hecho, ascendente, descendiente o empleado).
¿Por qué motivos me pueden rechazar un siniestro?
Si me roban el móvil o el dispositivo se me estropea, ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que me den otro?
- Si te roban el móvil o el dispositivo que hayas asegurado, desde la aceptación del siniestro, tendrás que esperar sólo 24h para recibir tu dispositivo reacondicionado o de sustitución (salvo imposibilidad de localizar al cliente).
- En caso de avería o daño, desde la aceptación del siniestro, tardaremos entre 24h-36h en pasar a recoger tu teléfono o tu dispositivo asegurado. Una vez reparado por el fabricante, te lo entregaremos reparado en 24h-36h.
¿Tengo que pagar algo por el dispositivo de préstamo? ¿Qué pasa si no lo devuelvo?
- El dispositivo de préstamo tiene un coste de 20€ y una fianza de 100€, que se devolverá cuando se devuelta el terminal en perfectas condiciones. Es un servicio opcional que se solicita cuando se da el parte del siniestro.
- El dispositivo de préstamo se entregará en el momento en el que se recoja el dispositivo asegurado.
¿Cómo se paga la franquicia?
En el caso de un Móvil ¿Cómo puedo bloquear IMEI?
Si no has guardado el IMEI cuando tenías el teléfono, puedes encontrarlo en la caja original de tu móvil, en la factura de compra o más fácil, en la póliza del seguro.
Llama al 622 y solicita el bloqueo del IMEI.
Gestionar mi seguro
¿Qué debo hacer en caso de cambio de IMEI o móvil?
¿Qué pasa con mi seguro si me voy de Telecable?
¿Cómo puedo dar de baja el seguro de dispositivos?
Si estás en el período de promoción de tu seguro puedes darte de baja aquí. Si este período ya ha expirado, tu seguro tiene una duración un año. Si pasado ese año no quieres renovarlo, deberás avisar a la compañía Caser con un mes de antelación.
Para ello tienes que llamar al 910 551 674.
¿Qué cubre?
¿Qué cobertura ofrece el seguro?
Este seguro es para teléfonos móviles o dispositivos, sin importar si tu tarifa es de contrato o de prepago.
Robo, Hurto o atraco: En caso de pérdida total por robo, hurto o atraco del terminal o dispositivos asegurado, te indemnizaremos con un terminal o dispositivos similar (generalmente el mismo modelo) o mejor que el tuyo si no disponemos del mismo. Además, si se trata de un móvil o Tablet se te reemplazará la tarjeta SIM de Telecable.
Daño Accidental: Si tienes un accidente te cubrimos la reparación incluyendo los costes de piezas, mano de obra, retirada y entrega del aparato. Si el dispositivo no pudiera ser reparado, o los costes de dicha reparación fueran superiores al valor del bien, te entregaremos un terminal refurbished (reacondicionado) como el tuyo o de características similares.
Llamadas no autorizadas: Asumiremos el abono de las llamadas efectuadas con el teléfono móvil robado, en un plazo de hasta 72 horas anteriores a tu llamada al operador de red para bloquear la línea y la denuncia a la policía, con un límite máximo de 2.000€.
Móvil o dispositivos de cortesía: En el momento de la recogida del dispositivo siniestrado y previa solicitud se te entregará un dispositivo de cortesía mientras se repara el tuyo. Una vez reparado o sustituido tus dispositivos, en la recepción, entregarás el terminal o el dispositivo de préstamo en perfectas condiciones.
Reparación de los dispositivos: Las reparaciones las realizarán tanto los servicios técnicos oficiales como los servicios técnicos no oficiales seleccionados, dependiendo del que mejor servicio dé. Estos servicios técnicos, otorgan garantía de reparación y mantenimiento de la garantía de fabricante mientras estén en cobertura. En el caso de una avería donde el fabricante indicara que el dispositivo ha sido manipulado por un servicio técnico no oficial, nos haremos cargo de la reparación hasta cubrir el periodo de garantía legal.
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