Question 1

Acabo de cambiar el móvil y no se conecta a Internet. ¿Qué sucede?

Accepted Answer

Cuando pones la SIM de Telecable en un móvil, por norma general, pilla nuestro punto de acceso internet (APN). Cada empresa de telefonía móvil tiene uno diferente. Sin embargo, en ocasiones el smartphone no lo hace. En ese caso, simplemente debes  href=/ayuda/movilseguir estas sencillas instrucciones y en nada estarás de nuevo conectado a internet.

Question 2

¿Cómo puedo saber los minutos o megas que he consumido de mi tarifa móvil?

Accepted Answer

Consulta los minutos que te restan en tu tarifa móvil de Telecable o bien los gigas que has gastado desde nuestra app móvil. Descárgatela en tu  target=_blank href=https://play.google.com/store/apps/details?id=es.telecable.app.corporativa móvil Android o en tu  target=_blank href=https://apps.apple.com/us/app/mi-telecable/id1208045770?amp%3Bls=1&%3Bmt=8&l=essmartphone con iOS y mira en tiempo real el consumo de cada línea.

Question 3

Tengo que viajar al extranjero y quiero consultar si mi línea tiene activado el roaming.

Accepted Answer

Recuerda que, por defecto, tienes ya habilitado el roaming en los países de la Unión Europea donde no pagarías más por hablar o navegar (Francia, Portugal, Alemania…). Si viajas a otros países, debes activar el roaming en el  href=https://mi.telecable.es/accedeÁrea Cliente de nuestra web o bien desde  href=/appnuestra app móvil.

Question 4

¿Qué hacer si pierdo o me olvido del PIN/PUK?

Accepted Answer

El PIN original está indicado en la tarjeta de Telecable que te enviamos en su día. Si lo has perdido o no lo recuerdas, puedes consultar el PUK. Lo puedes ver en el  href=https://mi.telecable.es/accedeÁrea Cliente en la sección Productos  Móvil  Código PUK.

Question 5

¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi red wifi? ¿Y la de la app de Telecable? ¿Y la de Tedi?

Accepted Answer

Si no recuerdas tu contraseña wifi, puedes configurar una nueva desde el  href=https://mi.telecable.es/accedeÁrea Cliente. Sigue estos sencillos pasos para hacerlo. En el caso de la app de Telecable o de Tedi, solo tienes que ir a la pantalla de “He olvidado mi contraseña” y poner tu email o el NIF del titular del servicio en Telecable. Te enviaremos un email con un enlace para que accedas con una nueva contraseña.

Question 6

¿Qué puedo hacer para mejorar la señal wifi en mi casa?

Accepted Answer

En ocasiones, tenemos cerca de nosotros muchas redes wifi que afectan a nuestra señal. O bien en nuestra vivienda contamos con cristales, estanterías o elementos que debilitan la señal wifi. Para sortear esto y que puedas disfrutar de su servicio wifi en toda tu vivienda, tenemos soluciones como los PLC, que llevan la señal a través de la red eléctrica. Llámanos sin compromiso al 900 222 111 y te informaremos.

Question 7

¿Cómo es mi factura de Telecable?

Accepted Answer

Aquí puedes ver en detalle toda la información que te mostramos en tu factura de Telecable.  href=/ayuda/entiende-tu-facturaMás información.

Question 8

¿Qué es Wifisfera?

Accepted Answer

Wifisfera es la red WiFi más grande del Principado de Asturias. Ser de Telecable tiene muchas ventajas. Una de ellas es poder conectarte a los miles de puntos wifi gratuitos de Wifisfera. Así puedes ahorrar datos de tu tarifa de móvil. Tanto si tienes un Android como un iPhone o te quieres conectar desde una Tablet, puedes conectarte  target=_blank href=https://wifisfera.telecable.es/#setupsiguiendo estas indicaciones.

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