Alta y portabilidad de una línea móvil en Telecable

¡Gracias por elegir Telecable como tu operador móvil!

El proceso de alta en el servicio móvil de Telecable es muy sencillo. Una vez que hayas elegido tu tarifa podrás, hacer tu solicitud a través de nuestra web, por teléfono o en una tienda de Telecable.

Nos pondremos a preparar tu pedido (SIM, terminal…) y gestionar el alta para que empieces a disfrutar de tu línea cuanto antes.

¿Cómo recibiré mi tarjeta SIM de Telecable?

Recibirás tu tarjeta SIM de Telecable según el tipo de servicio que hayas solicitado:

• Si sólo necesitas una tarjeta SIM con un número nuevo es tan fácil como que acudas a una de nuestras tiendas de Telecable y saldrás con tu línea activada al momento. También puedes solicitarlo por teléfono en el 900 222 111 o en nuestra web y enviaremos la tarjeta SIM a tu domicilio.
• Si también has solicitado a Telecable un dispositivo móvil, te lo enviaremos por mensajería a tu domicilio. Ten en cuenta que solo el titular del contrato en Telecable podrá recogerlo.
• Si has contratado un pack convergente (fibra + móvil). Al finalizar la instalación el instalador te entregará la tarjeta SIM y lanzaremos de forma automática la portabilidad.
• Si quieres mantener tu número actual (portabilidad) una vez que tengas la tarjeta SIM, te enviaremos un SMS con la fecha en la que se hará el cambio de operador. Sólo tendrás que insertar la tarjeta SIM de Telecable en tu móvil.

Portabilidad móvil en Telecable

La portabilidad es el proceso que te permite mantener tu número cambiándote de operador. Te contamos todo lo que necesitas saber:

¿Cómo tramito la baja de mi antiguo operador a Telecable?

Al solicitar la portabilidad hacia Telecable, la baja de la línea móvil con tu antiguo operador se realiza automáticamente, no tienes que hacer nada.

¿Cuánto tarda la portabilidad?

El tiempo mínimo para realizar la portabilidad es de 2 días laborables, pero si quieres un plazo mayor, también lo podemos solicitar. Te enviaremos un mensaje con la fecha y la hora en la que se producirá el cambio a Telecable. 

Hasta el momento del cambio podrás seguir usando tu línea. La portabilidad móvil se realizará de madrugada (entre las 2:00 y las 6:00 horas) para minimizar cualquier interrupción en el servicio. Por la mañana, solo tendrás que cambiar en tu móvil la SIM de tu antiguo operador por la de Telecable.

¿Tiene algún coste la portabilidad de mi número móvil a Telecable?

No, la portabilidad a Telecable es totalmente gratuita. Queremos ponértelo fácil para que disfrutes de las ventajas de ser de Telecable manteniendo tu número de siempre.

¿Y si he solicitado una portabilidad a otro operador pero quiero cancelarla?

Si cambias de idea, puedes cancelar la portabilidad. Solo tienes que ponerte en contacto con el operador al que solicitaste cambiarte (nuevo operador) antes de las 14:00 h del día anterior a que se haga efectiva.

¿Y si me acabo de portar y no funciona la línea?

Si esto te sucede, te recomendamos hacer las siguientes comprobaciones:

• Comprueba que estás usando la SIM correcta. Asegúrate de haber insertado la nueva tarjeta SIM de Telecable. La antigua no funcionará una vez se haya completado la portabilidad.
• Reinicia el móvil.  Apagar y encender el teléfono ayuda a que el dispositivo se registre correctamente en la nueva red.
• Verifica que NO continúas teniendo servicio con la SIM antigua. La SIM de tu antiguo operador ya no debería funcionar.
• Comprueba la cobertura y configuración del móvil. Asegúrate que el móvil no esté en “modo avión” y de tener la selección de red automática.

Si tras comprobar lo anterior sigues sin línea, contacta con nuestro servicio de Atención al cliente en Telecable y te ayudaremos.