¿Cómo es mi factura de Telecable?

<h2>¿Cuál es el periodo de facturación en Telecable?</h2>

<p>El periodo de facturación de Telecable comprende las cuotas y consumos realizados entre los días 22 de un mes y el día 21 del mes siguiente. Por ejemplo, la factura que se emite a finales de enero se corresponde al periodo comprendido entre el 22 de diciembre y 21 de enero.&nbsp;</p>

<p>Recibirás el cargo en tu cuenta bancaria el último día hábil de cada mes. En la sección inicial de tu factura puedes verificar la fecha de cargo en cuenta "Fecha de Cobro".</p>

<p>Da igual en qué momento del mes te hayas unido telecable, el primer mes sólo se cobrará la parte proporcional de la cuota según la tarifa que hayas elegido. Por ejemplo, si tu alta ha sido el día 10 de enero, el importe que se cobrará a final de enero corresponderá a las cuotas y consumos realizados entre el 10 y el 21 de enero.</p>

<h2>Cómo es mi factura de Telecable</h2>

<p>No queremos que tengas dudas con tu factura de Telecable así que aquí te lo explicamos todo. Dependiendo de los servicios contratados recibirás una o dos facturas: una por los servicios fijos y otra por las líneas móviles.&nbsp;</p>

<p>Ambas facturas tienen un formato similar y el mismo periodo de facturación, pero te contamos con detalle cada una:</p>

<h3>Factura de servicios fijos</h3>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-right" style="vertical-align:bottom;width:88.95%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/3/7693_image-1732100941377.png" style="vertical-align:bottom;width:88.95%;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>En las siguientes hojas de tu factura encontrarás <strong>información detallada por cada tipo producto</strong>. En primer lugar, las cuotas y descuentos facturados de los productos.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:90.37%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/4/7694_imagen2-1731065037385.png" style="vertical-align:bottom;width:90.37%;" /></figure>

<p>Y debajo, el resumen y detalle de los consumos realizados según su tipo. Ten en cuenta que únicamente se detallan aquellos consumos que figuran con coste en la factura, es decir, los que no están incluidos en la tarifa contratada.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.02%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/5/7695_imagen3-1731065067646.png" style="vertical-align:bottom;width:89.02%;" /></figure>

<h3>Factura de servicios móvil</h3>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/6/7696_image-1730207959571.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>En las siguientes hojas de tu factura encontrarás información detallada para cada producto. En primer lugar, las cuotas y descuentos facturados de las líneas móvil.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:88.68%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/7/7697_q15.png" style="vertical-align:bottom;width:88.68%;" /></figure>

<p>Y tras ello, el resumen y detalle de los consumos realizados desde cada línea, sumando la duración total de las llamadas y el importe total. &nbsp;Únicamente se detallan aquellos consumos que tienen coste en factura, es decir, los que no están incluidos en la tarifa contratada.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.72%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/8/7698_q16.png" style="vertical-align:bottom;width:89.72%;" /></figure>

<p>Si has realizado alguna modificación en los servicios en el último mes, este servicio aparecerá en tu factura dos veces, cada una de ellas por el periodo durante el cual estuvo activo y con su tarifa correspondiente. Este es un ejemplo de un cambio de tarifa en una línea.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:87.4%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/9/9/7699_q17.png" style="vertical-align:bottom;width:87.4%;" /></figure>

<p>Recuerda que las tarifas de otros servicios adicionales contratados con Telecable, tales como seguros, financiación de terminales y equipos con pago aplazado, se ven en la primera página, en el apartado “Servicios de terceros y otros pagos”, y que aparecen con IVA incluido.</p>

<h2>¿Y si encuentro algún error en mi factura de Telecable?</h2>

<p>Siempre intentaremos que se facture por los servicios prestados, pero si nos comunicas un error en tu factura, lo corregiremos emitiendo una factura rectificativa o ajuste que compense el importe mal cobrado.<br />
En cualquier caso, el importe a rectificar lo verás en factura en el mismo periodo de la factura mensual (a partir del día 22 de cada mes).</p>

<p>Este es un ejemplo de cómo verías un ajuste en tu factura.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:86.64%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/0/7700_q18.png" style="vertical-align:bottom;width:86.64%;" /></figure>


Información sobre la factura de Telecable, como el periodo de facturación, el formato del recibo o qué hacer si detectas un error.

Periodo de facturación de Telecable y cómo es la factura

¿Cuál es el periodo de facturación en Telecable?

Cómo es mi factura de Telecable

¿Y si encuentro algún error en mi factura de Telecable?

informacion factura telecable

¿Dónde puedo ver mis facturas de Telecable?

<p>Accederás a toda la información sobre&nbsp;<strong>facturas Telecable</strong>&nbsp;en el menú “Facturas” del&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/telecable/login" title="">área de clientes de Telecable</a></p>

<p>En esta ventana podrás&nbsp;<strong>consultar y descargar en pdf</strong>&nbsp;tus últimas facturas, también las de terminales o equipos comprados a Telecable.</p>

<p style="text-align:justify;">Si después de haber pulsado sobre la descarga<img class="image-style-align-bottom" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/2/7702_pdf.png" style="vertical-align:bottom;" />no puedes visualizarla, prueba a revisar la configuración de seguridad de tu navegador. Es posible que el navegador no te permita visualizar las ventanas emergentes. En este caso, para poder ver las facturas, es necesario que actives la función “permitir las ventanas emergentes“ en tu navegador.</p>


Información de cómo acceder o descargar tu última factura de Telecable y también tus recibos de los últimos 3 años.

Cómo ver mis facturas de Telecable

ver factura telecable

Factura electrónica en Telecable: ventajas y cómo cambiarte

<h2>Ventajas de pasarte a la factura electrónica de Telecable</h2>

<p>La Factura Electrónica de Telecable tiene la misma validez legal que la factura en papel, porque está protegida con el certificado de la firma electrónica de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Pero, además, cuenta con otras ventajas añadidas:</p>

<ul>
	<li><strong>Sin esperas</strong>: ya no es necesario esperar al correo ordinario. Sólo necesitas conectarte a Internet para acceder a ella.</li>
	<li><strong>Sin acumular papel innecesariamente</strong>: en cualquier momento puedes consultar tus facturas de los últimos años, además de archivarlas, imprimirlas o descargarlas sin acumular papel en casa.</li>
	<li><strong>Nosotros te avisamos</strong>: mensualmente recibirás un mail de Telecable avisándote de que tu factura está disponible para ser consultada en el <a href="https://mi.telecable.es/accede">área de cliente</a></li>
	<li><strong>Histórico de facturas</strong>: a través del área cliente de Telecable tendrás acceso a las facturas que Telecable ha emitido durante los últimos 3 años, para que puedas consultarlas, descargarlas o imprimirlas cuando quieras.</li>
</ul>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cómo me cambio a factura electrónica en Telecable?</h2>

<p>Si no eres cliente de factura electrónica te aparecerá la opción para serlo bajo el listado de facturas en tu <a href="https://mi.telecable.es/accede">área de cliente</a>.</p>

<p>Pincha en “Activar factura electrónica” y deja de acumular papel innecesariamente.&nbsp;</p>

<p>Eso sí, ten en cuenta que Telecable emite diferenciadas las facturas de móvil y de fijo, por lo que tendrás que hacer el cambio en las dos facturas.</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/3/7703_q31.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>


Te contamos las ventajas de pasarte a la factura electrónica de Telecable y cómo hacer el cambio para recibir el recibo en tu email.

Factura electrónica en Telecable

Ventajas de pasarte a la factura electrónica de Telecable

¿Cómo me cambio a factura electrónica en Telecable?

factura electronica

Consumos no incluido en tu tarifa de Telecable: llamadas internacionales, llamadas de tarificación adicional, SMS premium, etc.

<p>Las tarifas de fijo o móvil de telecable pueden tener incluidos algún tipo de consumo, pero no todos. En tu factura de telecable verás siempre el detalle de los consumos realizados que no están incluidos en tu tarifa. Te explicamos qué son cada uno de ellos y cómo se facturan.</p>

<p>Consulta <a href="https://telecable.es/ayuda-clientes/ahorrar-datos-en-roaming">aquí</a> consejos para evitar consumos fuera de tu tarifa que te puedan dar una sorpresa en tu factura.</p>

<h2>Llamadas internacionales</h2>

<p>Son aquellas realizados desde España a otro país, ya sea desde el fijo o desde el móvil. Si habitualmente haces consumos internacionales, te podemos ofrecer tarifas y bonos internacionales para tu tarifa de fijo o móvil. Puedes consultarlos en nuestra <a href="https://telecable.es/info-legal">web</a>.</p>

<p>Te mostramos cómo aparecen este tipo de consumos en tu factura de fijo:</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/4/7704_image-1730735523821.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2>Números de Red Inteligente o de tarifación especial&nbsp;</h2>

<p>Los números de red inteligente no están vinculados a un territorio en concreto, por eso son elegidos por las empresas o administraciones para prestar servicio de atención a nivel nacional. Los identificarás porque comienzan por 800, 900, 901, 902, 904, 70X. &nbsp;</p>

<p>Dependiendo del servicio, tienen una tarificación especial, a excepción de los que comienzan por 800 y 900, que son gratuitos. Cada vez que llames a estos números, escucharás una locución indicándote que estos números tienen coste fuera de tu tarifa&nbsp;</p>

<p>Puedes consultar su coste en las <a href="https://telecable.es/info-legal">Tarifas oficiales de Telecable</a>. Así es como te lo presentamos en factura de fijo:</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/5/7705_image-1730735557412.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Servicios de Tarificación Adicional&nbsp;</h2>

<p>Suelen utilizarse para participar en concursos, servicios de entretenimiento u otros servicios profesionales. Estos números incluyen, además del coste habitual de la llamada, una cantidad adicional como pago por los servicios recibidos.<br />
Identificarás estos números porque empiezan por 803 / 806 / 807 / 905 / 907 y 118X. Puedes consultar el coste de estas llamadas en nuestras Tarifas Oficiales.</p>

<p>En factura se detalla por un lado, el importe correspondiente a la propia llamada, y por otro el importe que corresponde al proveedor del servicio.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/6/7706_image-1730735594664.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>SMS y SMS Premium&nbsp;</h2>

<p>Los <strong>SMS </strong>son servicios propios de los teléfonos móviles que permite enviar mensajes de texto cortos entre dos dispositivos. No están incluidos en la tarifa móvil, por lo que se facturan por separado.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/7/7707_image-1730735614351.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">En ocasiones para la configuración o actualización de algunas aplicaciones (iMessage, Facetime…) el teléfono hace el envío automático de un SMS al Reino Unido. Este mensaje podrá venir reflejado en tu factura como el envío de un SMS internacional, aunque en tu terminal no quedará registro. Esto únicamente ocurre con terminales que disponen de este tipo de aplicaciones (Apple).</p>

<p>Los <strong>SMS Premium</strong> son números cortos dirigidos generalmente a la participación en sorteos o recaudación de fondos con fines solidarios. Algunos incluyen, además del coste habitual de la llamada, una cantidad adicional como pago por los servicios recibidos, que depende del proveedor de los servicios. En el detalle verás el nombre del proveedor del número. En factura lo vas a ver diferenciado de esta forma:</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/8/7708_image-1730735653696.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Roaming</h2>

<p>El servicio Roaming te permite realizar llamadas mientras estás en el extranjero. Si vas a viajar <strong>fuera del territorio nacional</strong>, asegúrate de tener activados los servicios de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/ayuda-clientes/activar-roaming-telecable" title="">Roaming y Llamadas Internacionales</a>. (Puedes activar y desactivarlos en el&nbsp;Área de cliente&nbsp;y consultar las tarifas de llamadas desde tu destino en&nbsp;nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a></p>

<p>En la factura verás reflejados tres conceptos diferentes:</p>

<ul>
	<li><strong>Roaming IN</strong>: llamadas recibidas estando en el extranjero.</li>
	<li><strong>Roaming OUT</strong>: llamadas realizadas estando en el extranjero.</li>
	<li><strong>Roaming GPRS</strong>: datos consumidos en roaming.</li>
</ul>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/0/9/7709_image-1730735690907.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>Para activar o desactivar los servicios de <strong>Roaming y Llamadas Internacionales</strong> en tu línea, accede a tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/accede" title="">Área de cliente</a>. En la línea que quieres modificar, pincha en la opción “<strong>Configurar</strong>”:</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img alt="roaming area cliente telecable.png" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/3/8273_roaming-area-cliente-telecable-png.png" style="" /></figure>

<p>En el menú “Movilidad” selecciona ambas opciones. Podrás activar el servicio para disfrutar de llamadas y datos móviles en tu línea:</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="roaming area cliente telecable 2.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/4/8274_roaming-area-cliente-telecable-2-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>


Información sobre servicios no incluidos en las tarifas de Telecable, como llamadas internacionales, SMS premium, tarificación especial o adicional o roaming.

Consumos no incluidos dentro de tu tarifa de Telecable

Llamadas internacionales

Números de Red Inteligente o de tarifación especial

Servicios de Tarificación Adicional

SMS y SMS Premium

Roaming

consumos no incluidos tarifa telecable

Facturas pendientes en Telecable: cómo abonarla, gastos por impago o restablecimiento del servicio

<h2 style="text-align:justify;">¿Cuáles son los gastos generados por impago en Telecable?</h2>

<p style="text-align:justify;">Si tu banco nos ha devuelto la factura de Telecable o no has realizado el pago de esta a su vencimiento, volver a realizar la gestión del cobro de esa factura implica una serie de trámites y gestiones que conllevan un coste adicional.</p>

<p style="text-align:justify;">Cuando esto ocurra, verás un cargo en tu próxima factura con el texto "cargo por impago de factura". Este cargo no se aplicará cuando sea tu primera factura o tu primera devolución.</p>

<p style="text-align:justify;">Si este impago ha supuesto la suspensión de los servicios de tu línea/s de móvil, fijo o internet, la reconexión de lo/s mismo/s dará lugar a su vez a otra serie de gastos adicionales, que se verán reflejados en tu factura como “Cargo por restablecimiento del servicio”</p>

<p style="text-align:justify;">Tarifas a partir del 10 de marzo de 2025:</p>

<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">&nbsp;</td>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">Servicios Fijos</td>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">Servicios Móvil</td>
		</tr>
		<tr>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">Cargo por impago de factura</td>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">&nbsp;8€ por recibo devuelto</td>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">8€ por recibo devuelto</td>
		</tr>
		<tr>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">Cargo por restablecimiento del servicio</td>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">&nbsp; 7,26€ (IVA incl.) por contrato</td>
			<td style="border:1px solid hsl(0, 0%, 0%);text-align:center;">&nbsp;7,26€ (IVA incl.) por contrato</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h2 style="text-align:justify;">¿Cómo puedo pagar una factura pendiente de Telecable?</h2>

<p style="text-align:justify;">Las facturas se pasan al cobro en el banco a partir del día 22 de cada mes. Si tienes alguna factura impagada, llegará a tu domicilio por correo postal una carta de pago comunicándote la incidencia y cómo puedes abonarla.</p>

<p style="text-align:justify;">Además, si accedes a tu <a href="https://mi.telecable.es/accede">área de cliente</a> verás una advertencia en caso de tener alguna factura pendiente.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:100%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/2/7712_q51.png" style="vertical-align:bottom;width:100%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">En la siguiente ventana verás el detalle de la/s factura/s de fijo y/o móvil pendiente/s y podrás descargar la carta de pago así como consultar las formas de pago.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:98.35%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/3/7713_q52.png" style="vertical-align:bottom;width:98.35%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">Una vez accedes a la factura, podrás consultar las formas de pago y descargar la carta de pago o pagar a través de la web.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:92.75%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/4/7714_q53.png" style="vertical-align:bottom;width:92.75%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">Accede <a href="https://blog.telecable.es/consultas-pagos-pendientes-factura-telecable/">aquí</a> y te explicamos cómo hacerlo paso a paso.&nbsp;<br />
&nbsp;</p>


Pasos para abonar un recibo pendiente en Telecable. Información sobre los gastos generados por impago en Telecable, como el restablecimiento del servicio.

Cómo pagar una factura pendiente en Telecable

¿Cuáles son los gastos generados por impago en Telecable?

¿Cómo puedo pagar una factura pendiente de Telecable?

pagar factura pendiente

¿Cómo se facturan mis terminales móviles o equipos?

<h3 style="text-align: justify;">¿Cómo es la factura de mi teléfono móvil comprado en Telecable?</h3>

<p style="text-align:justify;">El equipamiento o terminales móviles en Telecable se facturan de forma independiente al resto de servicios y tienen también un formato diferente.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Se genera una factura por el importe total del terminal, con independencia de que la forma de pago sea a plazos. Podrás encontrar esta factura en tu <a href="https://mi.telecable.es/accede">área de cliente</a> junto al resto en caso de que en algún momento la necesites.</p>

<p style="text-align:justify;">En el encabezado verás los datos de facturación, así como la forma de pago, el albarán y el pedido.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Ten en cuenta que si la forma de pago es “<u>Pago Aplazado 100%</u>” el total de la factura será 0€, ya que el importe total se divide en cuotas mensuales que se reflejan en el apartado “Servicios de terceros y Otros pagos” de la factura mensual.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">El texto al final de la factura detalla el plan de pagos (número de cuotas, importe de cada cuota, pago final, etc…)</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/5/7715_q61.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h3 style="text-align: justify;">¿Cómo cobra Telecable mi terminal móvil a plazos?</h3>

<p style="text-align:justify;">Si tienes un terminal móvil en la modalidad de pago a pazos, lo verás reflejado en tu factura de servicios, en la primera página, en el apartado de “Servicios de terceros y otros pagos”. También encontrarás ahí otros servicios como seguros, alarmas, etc…</p>

<p style="text-align:justify;">Aparece la marca y modelo del terminal facturado, el importe del crédito antes y después de la factura y la cuota final a pagar si la hubiera. Todos estos importes tienen el IVA incluido.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">El total de estos conceptos se suma a la parte de los servicios propios de Telecable, y lo verás en el “Total a pagar” de la factura.</p>

<h3 style="text-align: justify;">¿Cuántas cuotas me quedan por pagar de mi terminal en Telecable?</h3>

<p style="text-align:justify;">Podrás calcular fácilmente el número de cuotas pendientes, sólo tienes que identificar en tu factura el “Importe del crédito después de esta factura” y la “Cuota de pago a plazos”.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Si divides el “Importe del crédito después de esta factura”, entre la cuota mensual obtendrás el nº de cuotas que quedan pendientes de pago.</p>

<p style="text-align:justify;">Aquí te mostramos un ejemplo.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/6/7716_q62.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Ten en cuenta que puede que tu terminal tenga una cuota final, en ese caso, contactaremos contigo llegado el momento para ofrecerte opciones de renovación del terminal.</p>

<h3 style="text-align: justify;">¿Qué es el canon digital?</h3>

<p style="text-align:justify;">La compensación equitativa por copia privada (canon digital) es una tasa que se aplica a los dispositivos tecnológicos con los que se puedan hacer copias privadas de contenido multimedia, por ejemplo, teléfonos móviles inteligentes.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Esta tasa está destinada a autores, editores y artistas en compensación por las copias o el uso que se hace de sus trabajos en el ámbito privado.</p>

<p style="text-align:justify;">Su importe depende del tipo de equipo o aparato comprado según se informa en el Documento BOE-A-2023-7941.</p>

<h3 style="text-align: justify;">¿Cómo se factura el seguro móvil en Telecable?</h3>

<p style="text-align:justify;">Si has contratado el seguro móvil Telecable verás facturadas sus cuotas también en el apartado “Servicios de terceros y otros pagos”, sobre el terminal.</p>

<p style="text-align:justify;"><a href="https://blog.telecable.es/seguro-movil-telecable/">Aquí</a> tienes toda la información sobre nuestros seguros móvil.</p>


Información sobre la factura del smartphone o dispositivo comprado a Telecable. Cómo saber las cuotas que te quedan por pagar.

Factura e información sobre móviles comprados en Telecable

¿Cómo es la factura de mi teléfono móvil comprado en Telecable?

¿Cómo cobra Telecable mi terminal móvil a plazos?

¿Qué es el canon digital?

¿Cómo se factura el seguro móvil en Telecable?

factura movil comprado telecable

¿Cómo será mi última factura si me doy de baja?

<h2>¿Por qué recibo una factura de Telecable si me he dado de baja el mes pasado?</h2>

<p>Una vez que has solicitado la baja en Telecable, el servicio deja de facturarse a las 48h. A partir de ese momento ya no podrás realizar más consumos. Recuerda que el periodo de facturación de Telecable comienza el día 22 hasta el 21 del mes siguiente, por lo que, por ejemplo, si has solicitado la baja el 25 del mes pasado, recibirás tu factura un mes después, pero solo se reflejarán en ella las cuotas y consumos correspondientes al periodo hasta el momento de la baja (del 22 al 25)</p>

<p>Recuerda además que debes devolver los equipos que se instalaron para dar el servicio (descodificador, router, cablemódem… ), de no hacerlo se incluirá la cuota correspondiente en esa última factura.</p>

<h2>¿Cómo se cobra la permanencia en Telecable tras la baja?</h2>

<p>Si tienes compromiso de permanencia o bien si hemos instalado sin coste la fibra en tu vivienda o negocio a cambio de que estés con nosotros durante un tiempo, emitiremos la última factura con los consumos que has realizado y también con la penalización pertinente.</p>

<h2>¿Qué pasa con mi terminal a plazos si me doy de baja de Telecable?</h2>

<p>Si solicitas la baja o portabilidad a otro operador de una línea que tiene vinculado un terminal en la modalidad de pago a plazos, el terminal se autoliquida, con lo que en la siguiente factura aparecerá un concepto que incluye todas las cuotas pendientes de pago del terminal.&nbsp;<br />
Ocurrirá lo mismo en el caso de un cambio de titular, ya que el compromiso de financiación lo adquiere un titular y no se transfiere.&nbsp;</p>

<h2>¿Qué es la cuota de no devolución de equipo y por qué me lo factura Telecable?</h2>

<p>Los equipos que instalamos en tu domicilio para dar servicio como el router o el deco con Android TV, etc. son propiedad de Telecable. Por eso es necesario que los devuelvas una vez realizada la baja.&nbsp;</p>

<p>En caso de no devolución, te facturaremos el importe del/los equipos correspondientes. Podrás consultar el importe del cargo por reposición/no devolución en <a href="https://telecable.es/info-legal">tarifas oficiales</a>.</p>


Por qué recibes una factura de Telecable si te diste de baja el mes anterior. Cobro de la permanencia en Telecable y qué pasa si no devuelvo el router.

Última factura y permanencia tras la baja en Telecable

¿Por qué recibo una factura de Telecable si me he dado de baja el mes pasado?

¿Cómo se cobra la permanencia en Telecable tras la baja?

¿Qué pasa con mi terminal a plazos si me doy de baja de Telecable?

¿Qué es la cuota de no devolución de equipo y por qué me lo factura Telecable?

factura tras baja telecable

Consejos para evitar consumos no incluidos en tu tarifa de Telecable

<p>En la factura de Telecable se detallan todos los consumos realizados fuera de la tarifa y su coste. Ten en cuenta que la tarifa de fijo o móvil incluye algunos consumos, pero no todos. Te indicamos <strong>qué tipo de consumos no están incluidos</strong> y algunos consejos para evitar sorpresas en la factura:</p>

<h2>🌍 Llamadas Internacionales</h2>

<p>Las llamadas internacionales no están incluidas en las tarifas de fijo ni de móvil de Telecable.<br />
Si realizas este tipo de llamadas con frecuencia, puedes contratar en Telecable <strong>bonos o planes</strong> específicos que te permitirán hablar a otros países de forma más económica.</p>

<p>Antes de llamar, te recomendamos que revises las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/info-legal" title="">tarifas vigentes</a> para evitar costes adicionales.</p>

<h2>✈️ Roaming: llamar y navegar desde el extranjero</h2>

<p>El&nbsp;<strong>roaming&nbsp;</strong>te permite usar tu línea móvil de Telecable en el extranjero. Existen diferentes zonas geográficas en función de acuerdos internacionales de itinerancia, así que el coste depende del país al que viajes.</p>

<p>Podrás llamar y navegar como si estuvieras en España y sin coste adicional en los <strong>Países de la Unión Europea</strong> pero ¡<strong><span style="color:#0056bb;">Ojo</span></strong>!&nbsp;hay países como Andorra, Macedonia, Mónaco, Montenegro, San Marino, Suiza, que, aunque están en Europa no tienen acuerdos y, por lo tanto, sus llamadas y tráfico de datos tienen coste.</p>

<p>Para evitar sorpresas te recomendamos:</p>

<ul>
	<li>Consultar en nuestro uscador de roaming el país al que viajas.</li>
	<li>Revisar la política de uso razonable de roaming de Telecable si viajas por largos periodos al extranjero.</li>
	<li>Desactivar los datos directamente en el teléfono móvil si no quieres hacer consumo en roaming.</li>
</ul>

<p>Podrás activar o desactivar el roaming fácilmente desde <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/accede" title="">tu área de cliente</a> de Telecable.</p>

<h2>💬 &nbsp;SMS</h2>

<p>Los SMS no están incluidos en las tarifas de móvil Telecable y pueden generar cargos adicionales. Su coste depende del tipo de mensaje enviado:&nbsp;</p>

<ul>
	<li><strong>SMS nacionales:</strong> se facturan por cada mensaje enviado, pero existen otras aplicaciones de mensajería de texto gratuitas para las que únicamente se necesita una conexión de datos o wifi y no tienen un coste por mensaje.</li>
	<li><strong>SMS automáticos de configuración:</strong> algunas aplicaciones envían SMS de forma automática durante su instalación o actualización. Es el caso de Facetime o de iMessage, en los iPhone, que envían un SMS de configuración con destino a Reino Unido. Ese mensaje lo verás después en tu factura, aunque no se guarda en el historial de envíos de tu teléfono Apple.&nbsp;</li>
	<li><strong>SMS Premium:</strong> se utilizan para concursos, descargas de contenido o donaciones y tienen un coste superior. Antes de enviar un mensaje a un número corto, revisa siempre el precio y la información del servicio.</li>
</ul>

<h2>📞&nbsp; Números de tarificación adicional o premium</h2>

<p>Son servicios que ofrecen contenidos de entretenimiento, servicios profesionales o información.</p>

<p>Tienen mayor importe que una llamada normal. Cuando llamas a este tipo de números, además del coste de la comunicación, se aplica un <strong>precio adicional</strong> correspondiente al servicio que presta la empresa propietaria del número. Este importe se refleja de forma desglosada en la factura.</p>

<p>Antes de acceder al servicio, siempre se informa de que se trata de una llamada o mensaje de tarificación adicional para que puedas decidir si deseas continuar.</p>

<p>Consulta más información <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/ayuda-clientes/servicios-premium" title="">aquí</a>.</p>


Recomendaciones para evitar o restringir servicios no deseados en tu recibo de Telecable, como llamadas internacionales, sms o  tarificación adicional.

Consejos para evitar gastos no deseados en tu factura | Telecable

Llamadas Internacionales

Roaming: llamar y navegar desde el extranjero

Números de tarificación adicional o premium

consejos para evitar gastos

¿Cómo cambiar la cuenta bancaria en Telecable o mirar el consumo del mes?

<h2>¿Cómo puedo modificar mi cuenta bancaria en Telecable?</h2>

<p>Puedes modificar fácilmente la cuenta de cargo de las facturas Telecable pinchando sobre tu nombre en la opción “Configura tu área”.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/8/7718_q32.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>Se abrirá un menú donde podrás consultar y modificar tus datos. Ten en cuenta que debes hacer el cambio para las cuentas de fijo y móvil por separado.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/9/7719_q33.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>¡Ah! Y recuerda que el ciclo de facturación comienza el 22, por lo que tendrás que hacer el cambio al menos 7 días antes de esa fecha para que la próxima factura se envíe a tu nueva domiciliación.</p>

<h2>¿Puedo consultar el consumo que llevo hasta el momento?</h2>

<p>Sí, puedes hacerlo accediendo al producto que deseas consultar desde el &nbsp;<a href="https://mi.telecable.es/accede">área de cliente de &nbsp; Telecable</a>.Te informamos del consumo de datos que llevas hasta la fecha, así como del nombre de tu tarifa, donde verás los GB que tienes incluidos. Te informamos del consumo de datos que llevas hasta la fecha, así como del nombre de tu tarifa, donde verás los GB que tienes incluidos.</p>

<p>También podrás consultar los minutos de llamadas pendientes de facturar y su detalle pinchando en “Ver llamadas”.</p>

<p>&nbsp;</p>


Te explicamos cómo cambiar la cuenta bancaria en la que tienes domiciliado tu recibo de Telecable y cómo consultar el consumo que llevas este mes.

Cambio de cuenta bancaria o consulta del consumo | Telecable

¿Cómo puedo modificar mi cuenta bancaria en Telecable?

¿Puedo consultar el consumo que llevo hasta el momento?

cambio cuenta bancaria consulta consumo

¿Qué son los servicios premium?

<p>Los <strong>servicios premium</strong> ofrecen servicios profesionales, información, o contenido de entretenimiento a través de llamadas o SMS a numeraciones concretas. Estos consumos <strong>no están incluidos en tu tarifa habitual</strong> de Telecable y su coste depende del tipo de servicio.</p>

<p>Dentro de los servicios premium se incluyen principalmente:</p>

<ul>
	<li>Llamadas de tarificación adicional</li>
	<li>SMS premium</li>
</ul>

<h2>Llamadas de tarificación adicional o premium</h2>

<p>Podrás saber que se trata de un número premium por su prefijo. Son las numeraciones que empiezan por 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 y 118X y su coste depende del tipo de servicio ofrecido.</p>

<p>En la factura de Telecable verás el desglose de estas llamadas, ya que una parte recoge el coste de la conexión de la llamada y la otra es la propia del servicio ofrecido y depende de la empresa y el tipo de servicio. Consulta nuestras <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/info-legal" title="">tarifas vigentes</a> para ver el detalle de cada una.</p>

<p>Cuando se inicia la comunicación a un número de tarificación adicional, escucharás una locución en la que Telecable te informa que la llamada que vas a realizar se encuentra fuera de tu tarifa.</p>

<p>Después de esto, otra locución del prestador del servicio con una duración aproximada de 20 segundos que informa de su coste. Si cortas la llamada durante la locución, únicamente se facturará el coste de la comunicación, no el servicio de tarificación adicional, ya que se no ha accedido a él.</p>

<p>El tiempo de duración de estas llamadas de tarificación adicional, está limitado por ley para evitar facturaciones excesivas. Puedes bloquear este tipo de llamadas en tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/accede" title="">Área de cliente de Telecable.</a></p>

<h2>SMS premium</h2>

<p>Son mensajes que se envían a números cortos, generalmente para descarga de contenidos de ocio, participación en concursos o donaciones. <strong>Su coste es superior al de un SMS tradicional</strong>, ya que no solo se factura el envío del mensaje, sino también el <strong>servicio asociado</strong> que ofrece la empresa responsable.</p>

<p>Las empresas deben informar en su publicidad, el precio máximo por mensaje, la identidad del operador, el número de atención al cliente y el servicio que ofrecen. Antes de hacer un envío a un número corto, te recomendamos que compruebes toda esta información.</p>

<p>Contacta con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/contacto" title="">Atención al cliente</a> de Telecable si tienes dudas sobre estos servicios o quieres saber cómo bloquearlos.</p>


Servicios premium en Telecable, como llamadas de tarificación adicional y SMS premium. Cómo identificarlos, coste y cómo bloquear este servicio.

Servicios premium: SMS y llamadas | Telecable

Llamadas de tarificación adicional o premium

SMS premium

Servicios premium: SMS y llamadas | Telecable 

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Página de ayuda con la factura de Telecable. Información sobre cuándo se emite, cómo verla, cómo interpretarla, cuándo llega el recibo...

Ayuda con la factura | Telecable

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__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
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__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
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__Enviar SMS:__   
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__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu}

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
<br>
En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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