Seguro móvil de TeleCable

<p style="text-align: justify;">Protege tu móvil desde el primer día con el <strong>Seguro Móvil de TeleCable</strong>. Puedes <strong>solicitarlo </strong>en el momento de la compra y se activará desde que recibas el dispositivo, <strong>sin compromiso de permanencia</strong> y la <strong>primera cuota es gratuita</strong>!.</p>

<p style="text-align: justify;"><strong>El importe de la prima mensual dependerá del PVP del terminal, incluyendo la cuota final</strong>.</p>

<p style="text-align: justify;">El cargo se reflejará en tu factura en el apartado “<strong>Otros servicios</strong>”.</p>

<p style="text-align: justify;">👉 Consulta las condiciones completas de tu Seguro Móvil TeleCable &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/seguro-movil" title="">aquí</a></p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Coberturas principales del Seguro Móvil TeleCable</h2>

<p>Con el seguro móvil de Telecable tendrás cobertura completa ante robos, roturas y averías, además de disponer de un móvil de sustitución siempre que lo necesites:</p>

<ul>
	<li>Robo, hurto o atraco.</li>
	<li>Rotura de pantalla, daño accidental y daños por líquidos.</li>
	<li>Averías fuera de garantía.</li>
	<li>Móvil de sustitución durante la reparación.</li>
	<li>Costes por llamadas y datos tras el robo, hasta 72 horas antes del bloqueo, con un máximo de 2.000 €.</li>
	<li>Recogida y entrega gratuitas en tu domicilio.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué pasos sigo si mi móvil de Telecable sufre un incidente incidente y tengo el seguro contratado?</h2>

<p>En caso de que tengas el seguro móvil de Telecable y tengas un problema con tu teléfono, llama al <strong>915 909 789</strong> en un máximo de 7 días laborables y te informarán de los pasos a seguir o puedes consultar los pasos a seguir en el siguiente <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/seguro-movil" title="">enlace</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Si me roban el móvil y el seguro me lo reemplaza, puedo devolverlo en el mes de la última cuota?</h2>

<p>Si tu terminal incluye cuota final, y el seguro móvil de Telecable sustituye tu dispositivo, podrás devolverlo durante el mes de la última cuota, siempre que el equipo de reemplazo cumpla con los requisitos necesarios para su aceptación.</p>

<p>Consulta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/ayuda-clientes/cuota-final" title="">aquí </a>las condiciones de devolución de tu móvil con cuota final.</p>


Información y ayuda del servicio móvil de Telecable. Te indicamos las coberturas principales y qué hacer si te roban el teléfono o si tienes un incidente

Información y ayuda del servicio móvil de Telecable. Te indicamos las coberturas principales y qué hacer si te roban el teléfono o si tienes un incidente.

Información sobre el seguro móvil de Telecable

Coberturas principales del Seguro Móvil de TeleCable

¿Qué pasos sigo si mi móvil de Telecable sufre un incidente y tengo el seguro contratado?

¿Si me roban el móvil y el seguro me lo reemplaza, puedo devolverlo en el mes de la última cuota?

prima seguro movil

¿Cómo se facturan mis terminales móviles o equipos?

<h3 style="text-align: justify;">¿Cómo es la factura de mi teléfono móvil comprado en Telecable?</h3>

<p style="text-align:justify;">El equipamiento o terminales móviles en Telecable se facturan de forma independiente al resto de servicios y tienen también un formato diferente.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Se genera una factura por el importe total del terminal, con independencia de que la forma de pago sea a plazos. Podrás encontrar esta factura en tu <a href="https://mi.telecable.es/accede">área de cliente</a> junto al resto en caso de que en algún momento la necesites.</p>

<p style="text-align:justify;">En el encabezado verás los datos de facturación, así como la forma de pago, el albarán y el pedido.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Ten en cuenta que si la forma de pago es “<u>Pago Aplazado 100%</u>” el total de la factura será 0€, ya que el importe total se divide en cuotas mensuales que se reflejan en el apartado “Servicios de terceros y Otros pagos” de la factura mensual.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">El texto al final de la factura detalla el plan de pagos (número de cuotas, importe de cada cuota, pago final, etc…)</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/5/7715_q61.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h3 style="text-align: justify;">¿Cómo cobra Telecable mi terminal móvil a plazos?</h3>

<p style="text-align:justify;">Si tienes un terminal móvil en la modalidad de pago a pazos, lo verás reflejado en tu factura de servicios, en la primera página, en el apartado de “Servicios de terceros y otros pagos”. También encontrarás ahí otros servicios como seguros, alarmas, etc…</p>

<p style="text-align:justify;">Aparece la marca y modelo del terminal facturado, el importe del crédito antes y después de la factura y la cuota final a pagar si la hubiera. Todos estos importes tienen el IVA incluido.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">El total de estos conceptos se suma a la parte de los servicios propios de Telecable, y lo verás en el “Total a pagar” de la factura.</p>

<h3 style="text-align: justify;">¿Cuántas cuotas me quedan por pagar de mi terminal en Telecable?</h3>

<p style="text-align:justify;">Podrás calcular fácilmente el número de cuotas pendientes, sólo tienes que identificar en tu factura el “Importe del crédito después de esta factura” y la “Cuota de pago a plazos”.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Si divides el “Importe del crédito después de esta factura”, entre la cuota mensual obtendrás el nº de cuotas que quedan pendientes de pago.</p>

<p style="text-align:justify;">Aquí te mostramos un ejemplo.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/6/7716_q62.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Ten en cuenta que puede que tu terminal tenga una cuota final, en ese caso, contactaremos contigo llegado el momento para ofrecerte opciones de renovación del terminal.</p>

<h3 style="text-align: justify;">¿Qué es el canon digital?</h3>

<p style="text-align:justify;">La compensación equitativa por copia privada (canon digital) es una tasa que se aplica a los dispositivos tecnológicos con los que se puedan hacer copias privadas de contenido multimedia, por ejemplo, teléfonos móviles inteligentes.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Esta tasa está destinada a autores, editores y artistas en compensación por las copias o el uso que se hace de sus trabajos en el ámbito privado.</p>

<p style="text-align:justify;">Su importe depende del tipo de equipo o aparato comprado según se informa en el Documento BOE-A-2023-7941.</p>

<h3 style="text-align: justify;">¿Cómo se factura el seguro móvil en Telecable?</h3>

<p style="text-align:justify;">Si has contratado el seguro móvil Telecable verás facturadas sus cuotas también en el apartado “Servicios de terceros y otros pagos”, sobre el terminal.</p>

<p style="text-align:justify;"><a href="https://blog.telecable.es/seguro-movil-telecable/">Aquí</a> tienes toda la información sobre nuestros seguros móvil.</p>


Información sobre la factura del smartphone o dispositivo comprado a Telecable. Cómo saber las cuotas que te quedan por pagar.

Factura e información sobre móviles comprados en Telecable

¿Cómo es la factura de mi teléfono móvil comprado en Telecable?

¿Cómo cobra Telecable mi terminal móvil a plazos?

¿Qué es el canon digital?

¿Cómo se factura el seguro móvil en Telecable?

factura movil comprado telecable

Cuota final de tu móvil telecable: ¡Hazlo fácil y rápido!

<h2>Cómo funciona la oferta con cuota final</h2>

<p>En TeleCable, las ofertas de compra de dispositivos financiados con cuota final ofrecen la posibilidad de disfrutar de un terminal pagando a plazos una cuota mensual reducida. Una vez abonada la cuota del último plazo, tendrás la opción de devolver el terminal sin coste o quedártelo y abonar la cuota final:</p>

<ol>
	<li><strong>Te lo quedas y abonas la cuota final en la siguiente factura</strong>. No tienes que hacer nada!.</li>
	<li><strong>Te lo quedas y abonas la cuota final en 12 meses,</strong> sin intereses ni permanencia. Podrás solicitarlo 2 meses antes de tu última cuota.</li>
	<li><strong>Lo devuelves en tu Tiendas TeleCable y no pagas la cuota final</strong>. A continuación, te contamos las condiciones de la devolución.</li>
</ol>

<p><strong>Decidas lo que decidas, siempre puedes hacer un Renuevo y estrenar móvil.</strong></p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Qué condiciones debe cumplir mi móvil para poder devolverlo?</h2>

<p>Para que podamos aceptar la devolución de tu móvil, este debe cumplir los siguientes requisitos:</p>

<ul>
	<li>El terminal tiene que encender</li>
	<li>No tener la pantalla rota</li>
	<li>No tener bloqueo de pin/dispositivo/huella/reconocimiento facial</li>
	<li>Tener desactivada la funcionalidad de ubicación de dispositivo</li>
	<li>Solicitar la devolución en el plazo indicado</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuándo y dónde puedo devolver mi terminal móvil?</h2>

<p>Podrás devolver tu móvil durante los 15 días posteriores a la facturación de la última cuota (entre el día 22 y el día 5 del mes siguiente aprox.). No te preocupes, cuando se acerque el momento, te enviaremos un SMS para recordarte el inicio de tu plazo de devolución 😉.</p>

<p>Podrás hacerlo en cualquiera de nuestras&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tiendas" title="">Tiendas TeleCable</a>, donde se realizarán unas pruebas para comprobar que todo es correcto y si es así, ya no se facturará tu cuota final.</p>

<p>⚠ <strong>Es importante que acudas en el plazo indicado anteriormente.</strong></p>

<p><u>En caso de que el móvil presente roturas o no funcione correctamente, deberás quedártelo y asumir la cuota final </u>😢.</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Puedo cancelar la financiación antes de la cuota final?</h2>

<p>Sí, claro. Si decides cancelar la financiación, deberás abonar en la siguiente factura íntegramente las cuotas pendientes además de la cuota final.</p>

<p>En caso de tener <strong>más de un móvil Telecable financiado</strong> (con o sin cuota final), podrás continuar abonando a plazos el resto de los móviles, si así lo deseas.</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Cuando finalice mi plan de pagos ¿Puedo contratar otro móvil?</h2>

<p>Claro! Podrás estrenar móvil nuevo en cualquier momento y estar a la última.</p>

<p>Puedes consultar nuestra amplia oferta de smartphones en nuestra <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/particulares/por-ser-cliente/smartphones" title="">web &nbsp;</a></p>


Con Telecable podrás acceder a la compra de dispositivos financiados con cuota final mira mas info aqui.

 Información sobre la cuota final en los móviles financiados en Telecable. Te contamos cómo funciona y cómo devolver un terminal antes de la cuota final.

 Cuota final del móvil financiado en Telecable

Cómo funciona la oferta con cuota final

¿Cuándo puedo devolver mi terminal móvil?

¿Dónde devolverlo?

¿Puedo cancelar la financiación antes de la cuota final?

Cuando finalice mi plan de pagos ¿Puedo contratar otro móvil?

Cuota final de tu móvil - Ayuda Telecable

cuota final

Consulta aquí tu manual de móvil de Telecable

Descarga los manuales móviles que te ofrece Telecable. Tienes el manual de usuario de tu smarphone de las marcas Samsung, Xiaomi, Oppo, Motorola, ZTE, etc.

Descarga los manuales móviles que te ofrece Euskaltel. Tienes el manual de usuario de tu smarphone de las marcas Samsung, Xiaomi, Oppo, Motorola, ZTE, etc.

Manuales móviles | Euskaltel

Manuales móviles | Telecable

manuales moviles

Oferta de Terminales TeleCable

<h2>¿Dónde puedo consultar la oferta de terminales móviles y de dispositivos que me ofrece Telecable?</h2>

<p>La oferta de teléfonos móviles de Telecable y dispositivos (televisores, tablets, auriculares…) incluye las mejores marcas. Puedes ver modelos de fabricantes como Samsung, Apple, Xiaomi, Oppo, Honor, ZTE, Motorola LG, Sony o Nintendo. Puedes consultar todo en el siguiente&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/particulares/por-ser-cliente/smartphones" title="">enlace</a></p>

<h2>¿Qué ventajas tiene la oferta de pago aplazado de terminales que me ofrece Telecable?</h2>

<p>Con la opción de pago aplazado puedes conseguir el smartphone que deseas y pagarlo en cómodas cuotas mensuales a 24, 36 o 48 meses, sin intereses. Además, si decides cancelar el pago antes del plazo acordado, podrás hacerlo <strong>sin penalización</strong>, abonando únicamente el importe pendiente.</p>

<p>Si además tu oferta tiene un <strong>pago final</strong>, puedes consultar como gestionarlo <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/ayuda-clientes/cuota-final" title="">aquí</a></p>

<h2>¿En Telecable puedo realizar un cambio de titular con pago aplazado?</h2>

<p><strong>No</strong>, el cambio de titular de un móvil con pago aplazado implica el cobro del importe total pendiente en la siguiente factura de Telecable.</p>

<h2>¿Puedo financiar en Telecable accesorios u otros productos junto con mi móvil?</h2>

<p><strong>Sí</strong>. Si ya eres cliente de línea móvil de Telecable, podrás acceder a la financiación de accesorios según las condiciones de la oferta comercial vigente, disponible en el siguiente <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/particulares/por-ser-cliente/smartphones?pageSize=48&amp;page=1&amp;type=generic" title="">enlace</a></p>

<h2>Si no me convence el equipo que elijo en Telecable, ¿Podría devolverlo?</h2>

<p>Si realizaste tu compra por teléfono o en la tienda online de Telecable, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de <strong>14 días naturales desde la entrega</strong>, siempre que el producto se devuelva en <strong>perfecto estado</strong>, con su <strong>embalaje original y todos sus componentes</strong>.</p>

<p>Contacta con&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/contacto" title="">Atención al Cliente de Telecable</a>, indicando que quieres desistir del pedido y te indicaremos como proceder.&nbsp;</p>

<p>Por <strong>motivos de salud pública y seguridad</strong>, algunos productos <strong>no pueden devolverse si han sido desprecintados</strong>, ya que deben estar en condiciones óptimas para su reventa. <strong>Ejemplos</strong>:</p>

<ul>
	<li><strong>Auriculares</strong>: No se admite la devolución sin precinto, porque podrían haber entrado en contacto directo con el oído al usarlos.</li>
	<li><strong>Productos de cuidado personal</strong> (como cepillos de dientes eléctricos, afeitadoras, depiladoras, etc.): Una vez abiertos, podrían haber sido utilizados o contaminados, lo que supone un riesgo para la salud de otros consumidores en caso de devolución.</li>
</ul>

<h2>¿Qué smartphones de los que me ofrece Telecable son 5G?</h2>

<p>La mayoría de Smartphones que vendemos y financiamos en Telecable son compatibles con el 5G. En nuestro&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/particulares/por-ser-cliente/smartphones" title="">catálogo de smartphones</a> están identificados con las siglas 5G.</p>

<p>La tecnología 5G proporciona ofrece mayor velocidad, estabilidad y respuesta inmediata, lo que mejora las descargas, el streaming y la conexión de múltiples dispositivos.</p>

<p>Cuando estés en una zona con cobertura 5G de Telecable, tu smartphone se conectará automáticamente a esta red y verás el ícono 5G en la pantalla. Si no hay señal 5G, el dispositivo cambiará de forma automática a la red 4G.</p>

<h2>¿Qué necesito para disfrutar en Telecable de 5G?</h2>

<ul>
	<li><strong>Una Tarifa 5G </strong>- <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tarifas/movil" title="">consulta&nbsp;aquí&nbsp;nuestras tarifas de Telecable con 5G</a>.</li>
	<li><strong>Un Smartphone 5G</strong> - <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/particulares/por-ser-cliente/smartphones" title="">consulta&nbsp;aquí&nbsp;los móviles 5G en Telecable</a>.</li>
	<li><strong>Cobertura 5G</strong> - <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/comprobar-cobertura-movil" title="">comprueba&nbsp;aquí&nbsp;la cobertura 5G de Telecable</a>.</li>
</ul>

<p>Teniendo esto, disfrutarás del 5G de forma automática.</p>


Te resolvemos las dudas que puedes tener sobre terminales y dispositivos de Telecable. Información sobre smartphones y móviles financiados en Telecable.

 Información sobre los terminales de Telecable

¿Dónde puedo consultar la oferta de terminales móviles y de dispositivos que me ofrece Telecable?

¿Qué ventajas tiene la oferta de pago aplazado de terminales que me ofrece Telecable?

Telecable

¿Puedo financiar en Telecable accesorios u otros productos junto con mi móvil?

Si no me convence el equipo que elijo en Telecable, ¿podría devolverlo?

¿Qué smartphones de los que me ofrece Telecable son 5G?

¿Qué necesito para disfrutar en Telecable de 5G?

Información sobre los terminales de Telecable

informacion oferta terminales y dispositivos

¿Qué hacer si tu móvil de Telecable deja de funcionar o te lo roban?

<h2>Mi móvil de Telecable no funciona correctamente: ¿qué hago?</h2>

<p>Lo que puedes hacer depende del tiempo que ha pasado desde que recibiste el dispositivo&nbsp;comprado a Telecable y de si tienes garantía o un seguro nuestro contratado.</p>

<p>📅 <strong>Han pasado menos de 15 días desde que lo recibiste:</strong></p>

<p>Si tu móvil comprado en Telecable tiene un fallo de fábrica (es decir, no causado por un golpe, caída o mal uso), puedes solicitar el cambio por uno nuevo. Solo necesitas:</p>

<ul>
	<li>Que el dispositivo no tenga daños ni golpes.</li>
	<li>Entregarlo bien embalado y en su caja original.</li>
	<li>Incluir todos los accesorios (cargador, auriculares, etc.)</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>📅 <strong>Han pasado más de 15 días y presenta un fallo técnico</strong></p>

<ul>
	<li><strong>Tu móvil de Telecable sigue en garantía</strong> (generalmente 3 años desde la compra) Puedes llevarlo a una <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tiendas" title="">tienda Telecable</a>. Nosotros lo enviaremos al Servicio Técnico Oficial para que lo revisen. Si el problema está cubierto por la garantía, lo repararán o lo sustituirán por uno nuevo.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">👉<strong style="display: inline !important;">Importante:</strong><br />
La garantía no cubre daños por caídas, líquidos, golpes u otros factores externos. Si no está cubierto, te informaremos del presupuesto para que decidas si quieres repararlo.</div>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Tienes contratado el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/seguro-movil" title=""><strong>Seguro Móvil de Telecable</strong></a>. Consulta las coberturas incluidas en tu póliza, así sabrás qué opciones tienes según el tipo de daño.</li>
	<li>Tu móvil ya <strong>no tiene garantía ni seguro</strong>. En este caso, puedes optar por repararlo por tu cuenta o aprovechar para renovar tu móvil por uno nuevo. Consulta aquí nuestra&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/particulares/por-ser-cliente/smartphones" title="">oferta actualizada de terminales</a> móviles disponibles.</li>
</ul>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Qué hacer si se rompe la pantalla de mi smartphone de Telecable?</h2>

<p>Si contrataste el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/seguro-movil" title="">Seguro Móvil de Telecable</a>&nbsp;para tu móvil, tu póliza cubre la rotura de pantalla por lo que será totalmente gratuita la sustitución por una nueva.</p>

<p>Llama al&nbsp;<strong>915 909 789</strong>&nbsp;y en un máximo de 7 días laborables y te informarán de los pasos a seguir</p>

<blockquote>
<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/seguro-movil" title="">Aquí tienes toda la información sobre tu <strong>Seguro Móvil de Telecable</strong></a></p>
</blockquote>

<h2>He comprado un móvil en Telecable y no me convence. ¿Lo puedo devolver?</h2>

<p>¡Sí, puedes! Si has comprado tu móvil con nosotros por internet o por teléfono y no estás del todo convencido, puedes devolverlo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:</p>

<p>Tienes <strong>14 días naturales</strong> desde que recibes el móvil en casa para decidir si quieres devolverlo. No necesitas dar ninguna explicación, simplemente si no estás satisfecho, puedes echarte atrás. Guarda siempre el embalaje original y no tires los accesorios hasta estar seguro de que te quedarás con el móvil</p>

<p>✅ <strong>¿Qué condiciones debe cumplir el móvil para su devolución en Telecable?</strong></p>

<ul>
	<li>El móvil debe estar en perfecto estado, sin golpes ni arañazos.</li>
	<li>No debe haber sido usado más allá de lo necesario para probarlo (como encenderlo y comprobar que funciona).</li>
	<li>Debes devolverlo con su caja original, accesorios, manuales y todo lo que venía dentro.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>🔁 <strong>¿Cómo hago la devolución de un móvil en Telecable?</strong></p>

<ol>
	<li><strong>Contacta con nosotros</strong> en el 900 222 111.</li>
	<li>Te explicaremos cómo devolver el móvil y te ayudaremos con todo el proceso.</li>
	<li>Una vez recibamos el dispositivo y comprobemos que está en buen estado, <strong>te devolveremos el importe que pagaste</strong> si tu móvil tenía una cuota inicial.</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<h2>He perdido mi teléfono móvil de Telecable o me lo han robado, ¿hay algo que pueda hacer?</h2>

<p>&nbsp;</p>

<p>Si pierdes o te roban el móvil que has comprado en Telecable, lo primero que tienes que solicitar es el <strong>bloqueo de la tarjeta SIM</strong> para que nadie pueda hacer uso de la línea o aceptar mensajes de autenticación en tu nombre. Si más tarde lo encuentras, ¡no hay problema! lo desbloqueamos para que puedas seguir usándola. Contacta con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/contacto" title="">Atención al cliente de Telecable</a> y te ayudamos.</p>

<p>En caso de robo, necesitarás un <strong>duplicado de tu tarjeta SIM</strong>. La forma inmediata de conseguir tu nueva tarjeta es en una <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tiendas" title="">tienda Telecable</a>, aunque si lo prefieres te la podemos enviar a tu domicilio por mensajero.</p>

<blockquote>
<p>👉 Recuerda que Android e iOS ofrecen herramientas gratuitas para localizar, bloquear o borrar tu dispositivo de forma remota.</p>
</blockquote>

<p>Además, si tienes contratado un servicio de seguro móvil (sea de Telecable o de otra empresa), revisa su cobertura y contacta con la aseguradora para dar parte del siniestro.</p>

<p>&nbsp;</p>


Te explicamos qué hacer cuando tu teléfono móvil de Telecable dejar de funcionar, lo has perdido, te lo han robado o se le ha roto la pantalla. Postventa móvil.

Mi móvil no funciona, lo he perdido o lo han robado | Telecable

Mi móvil de Telecable no funciona correctamente: ¿qué hago?

¿Qué hacer si se rompe la pantalla de mi smartphone de Telecable?

He comprado un móvil en Telecable y no me convence. ¿Lo puedo devolver?

¿Qué condiciones debe cumplir el móvil para su devolución en Telecable?

¿Cómo hago la devolución de un móvil en Telecable?

He perdido mi teléfono móvil de Telecable o me lo han robado, ¿hay algo que pueda hacer?

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Página de ayuda al cliente de Telecable sobre los smartphones y teléfonos móviles. Información sobre la garantía, plazos de entrega tras la compra...

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- 25€/GB IVA incl.

__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA incl.


- 25€/GB IVA incl.

__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu}

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
<br>
En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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