¿Cuándo recibiré mi pedido de Telecable?

Los plazos de entrega de un pedido de Telecable pueden variar en función de la zona y de la disponibilidad del producto, aunque lo habitual es que recibas tu pedido en unas 48 horas aproximadamente.

El repartidor se pondrá en contacto contigo para hacer la entrega del dispositivo que has comprado en Telecable. A continuación, te contamos qué hacer en cada caso si surge alguna incidencia:

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando vengan a entregar mi pedido de Telecable?

Por seguridad, el repartidor solo entregará el paquete al titular del contrato de Telecable y en la dirección indicada en el envío.

Si no puedes estar en casa en el momento previsto, no te preocupes, el repartidor te llamará para reprogramar una nueva entrega contigo.

El móvil recibido no coincide con el que pedí a Telecable

No suele ocurrir, pero si el dispositivo que te llega no es el modelo que nos has solicitado en Telecable o no tiene las características que esperabas (memoria, cámara, tipo de pantalla, etc.), no lo utilices.
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos darte una solución lo antes posible.

Mi móvil de Telecable ha llegado sin accesorios

Antes de nada, revisa bien el contenido de la caja. A veces los accesorios (cargador, cable, auriculares…) pueden venir escondidos en compartimentos internos.

Comprueba también en nuestra web de Telecable qué accesorios incluye tu modelo, ya que no todos los móviles incorporan cargador o auriculares.

Si después de revisarlo falta algo, llámanos y lo gestionaremos contigo.

He pedido varios móviles a Telecable, pero sólo ha recibido uno

Cuando un pedido contiene varios dispositivos, pueden salir de almacenes distintos y llegar en envíos separados.

No te preocupes, el resto del pedido debería llegar en breve.
 

La caja del móvil que compré en Telecable ha llegado dañada

Si el paquete llega con golpes, está abierto o ves la caja interna dañada, no lo abras.

Ponte en contacto con nosotros cuanto antes con Atención al cliente . Es importante que conserves el embalaje tal y como lo recibiste para facilitar la gestión con la empresa de transporte.