Tarifas roaming de Telecable
¿A qué país vas?
Países con roaming gratis
Si viajas por el Espacio Económico Europeo (los países de la UE junto con Islandia, Liechtenstein y Noruega), no te preocupes porque el Roaming está incluido en tu tarifa móvil y no tienes que pagar ningún extra.
Para tu comodidad, tienes activado por defecto el Roaming en los países donde es gratis. Si viajas a otros sitios, debes activar el Roaming en tu línea en tu Área Cliente.
Ojo porque aunque hayamos estudiado que Andorra y Suiza son Europa, no están incluidos en el Espacio Económico Europeo.
¿Qué tengo que saber?
- Puedes activar o desactivar
Puedes activar o desactivar el Roaming en tu Área de Cliente, en la APP o llamando a atención al cliente (900 222 111). Te permite tener línea en el extranjero y recibir o enviar llamadas y mensajes. Además, te conectarás a internet si activas la itinerancia de datos en los ajustes de tu smartphone.
- Activa la itinerancia de datos en tu smartphone.
Si quieres navegar fuera de España, una vez activado el roaming en tu móvil, necesitas activar también la itinerancia de datos. Hazlo desde los ajustes de tu móvil. Si en algún país solo te vas a conectar por wifi, comprueba que la itinerancia esté desactivada.
¡OJO! Te puede interesar saber esto:
No es lo mismo Roaming que llamadas internacionales
El Roaming te permite realizar o recibir llamadas, enviar mensajes y navegar fuera de España, conectado a un operador extranjero.
Las llamadas internacionales son llamadas realizadas desde España a cualquier otro país, y generalmente tienen un coste distinto al de las llamadas en Roaming.
Roaming en zonas fronterizas
Si viajas a una zona fronteriza, es posible que tu línea se conecte al operador de un país distinto al que viajas, y si este país no tiene acuerdo de Roaming, podrías tener costes por hablar y navegar.
Te recomendamos estar atento a los SMS que te enviaremos sobre las tarifas en roaming, o bien desactivar el Roaming antes de viajar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo activo las llamadas e internet en el móvil en el extranjero?
Antes de salir al extranjero asegúrate de que tienes activado tu servicio Roaming entrando en la APP de Telecable.
La App gratuita puedes descargarla en Google Play o en App Store.
1.- Abre tu App de Telecable
2.- Entra con tu nombre de usuario (el mismo con el que accedes al Área Cliente)
3.- Accede a tu número de móvil en el apartado Productos.
4.- Pincha en configurar y entra en el apartado Roaming.
5.- Deja tu roaming activo y despreocúpate.
¿Cómo contacto con Telecable desde el extranjero?
Llama al Servicio gratuito de Atención al Cliente 684 684 222 (Gratuito desde móviles Telecable).
Si estoy en la Unión Europea, ¿Qué tarifas me aplican?
Ninguna. Seguirás manteniendo el precio de tu tarifa actual para que llames y navegues como si estuvieras en casa.
¿Qué pasa con el roaming en Reino Unido una vez que ya no está en la Unión Europea?
Es una pregunta muy habitual, porque dentro del Espacio Económico Europeo llamar y conectarte a Internet costaba lo mismo que dentro del territorio español. Es decir, no tenías que pagar ningún extra sobre tu tarifa móvil. Pues bien, aunque el Reino Unido ya ha completado el Brexit, por ahora el roaming sigue igual. Es decir, que puedes viajar a Londres, Edimburgo y cualquier otro sitio y hacer llamadas con tu móvil de Telecable o bien acceder a tus redes sociales o enviar un Whastapp sin que tengas que pagar nada más.
¿Cómo realizo llamadas desde el extranjero?
Para efectuar cualquier llamada, simplemente tendrás que marcar el mismo número que marcarías estando tú aquí.
¿Cómo escucho los mensajes del buzón de voz?
Como si estuvieras aquí: marcando el 2242
¿Cuántos GB-s tengo disponibles para navegar en países del Espacio Económico Europeo?
La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:
[ Cuota mensual Tarifa sin IVA÷ Precio máximo GB (1,55€ desde enero 2024) ] × 2
La cantidad de GBs disponibles se muestra en la siguiente tabla:
| Tarifa | GB EN EUROPA 2024 |
|---|---|
| Tarifa Ilimitada 70 GB | 32 GB |
| Tarifa Ilimitada 60 GB Flex 2020 y adicionales | 23 GB |
| Tarifa Ilimitada 50 GB | 44 GB |
| Tarifa Ilimitada 40 GB Flex 2020 y adicionales | 19 GB |
| Tarifa Ilimitada 30 GB Flex 2022 y adicionales | 18 GB |
| Tarifa Ilimitada 25 GB | 22 GB |
| Tarifa Ilimitada 20 GB | 12 GB |
| Tarifa Ilimitada 12 GB | 12 GB |
| Tarifa Ilimitada 10 GB Flex 2022 | 10 GB |
| Tarifa Ilimitada 8 GB | 8 GB |
| Tarifa Ilimitada 4 GB | 4 GB |
| Tarifa Infinity Total | 44 GB |
| Tarifa Infinity | 44 GB |
| Tarifa Infinity Lite | 27 GB |
| Tarifa Infinity Play | 11 GB |
| Tarifa Inagotable - GB Ilimitados | 44 GB |
| Bonos de Datos | GB EN EUROPA 2024 |
|---|---|
| Bono Kin 20 GB | 20GB |
| Bono Kon 50 GB | 20GB |
Información de servicios en roaming
En el siguiente link encontrarás información sobre los Servicios de Emergencia, Servicios de Alertas Públicas (PWS) y códigos de identificación de números especiales (Servicios de Valor Añadido) según el país al que viajes en Europa: Accede aquí.
Roaming Telecable: todo lo que necesitas saber
El servicio de roaming en Telecable está activado por defecto en los países en los que no supone ningún coste adicional. Esto significa que si viajas a estos territorios (Espacio Económico Europeo, Islandia, Liechtenstein y Noruega) no tienes que activar nada y que todo el servicio estará incluido en tu tarifa móvil.
Las tarifas con roaming tampoco tienen ningún coste extra. Es un derecho que tienen los ciudadanos europeos, pero que no abarca otros países, salvo excepciones. En ellos sí que tendrás que activar el servicio de roaming y/o asumir el coste correspondiente tanto por realizar llamadas a fijos y móviles, como para navegar por Internet.
¿Qué tarifas incluyen roaming?
El servicio roaming está incluido y activado en todas las tarifas de Telecable para los países donde no suponga más coste que el importe de tu contrato.
Para asegurarte, te recomendamos utilizar nuestro buscador de roaming, para seleccionar el país de origen de la llamada y el país de destino.
Te mostraremos si navegar por Internet, hacer y recibir llamadas son servicios que están incluidos en tu tarifa de Telecable o si, por otro lado, tendrás que asumir algún coste. También te informamos de cosas importantes, como advertirte sobre aquellos países en los que estos servicios de comunicaciones pueden ser notablemente caros.
Si necesitas activar roaming de Telecable para algún país, puedes hacerlo desde tu Área de Cliente, en la app o llamando al servicio de atención al cliente. Te ayudaremos con la activación de este servicio para que puedas comunicarte con los tuyos desde cualquier lugar.
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