VoLTE en Telecable: cómo activarlo, móviles compatibles y todo lo que necesitas saber

<p>Las llamadas VoLTE están disponibles de forma automática para todos los clientes de Telecable. Te contamos en qué consiste la tecnología VoLTE y cómo disfrutar de este servicio a la hora de llamar desde tu móvil.</p>

<h2>¿Qué es VoLTE?</h2>

<p>VoLTE (Voice over LTE, o Voz sobre LTE) es una tecnología que permite realizar llamadas de voz utilizando la red 4G, en lugar de las redes tradicionales 2G o 3G. Esta mejora en la red móvil de Telecable, permite que las llamadas se establezcan de forma casi inmediata, con una calidad de sonido superior y sin afectar la velocidad de navegación. Gracias a VoLTE, puedes hablar y usar datos móviles al mismo tiempo, sin interrupciones.</p>

<p>El servicio VoLTE es un servicio gratuito incluido en tu tarifa. Las llamadas se tarifican sin ningún coste extra.</p>

<h2>¿Qué ventajas tienen las llamadas 4G (VoLTE)?</h2>

<p>Las llamadas 4G, también conocidas como VoLTE, proporcionan una calidad de comunicación notablemente mejor que las redes convencionales. Sus principales ventajas son:</p>

<ul>
	<li><strong>Calidad de audio superior y reducción de ruido: </strong>Conversaciones más limpias y sin interferencias.</li>
	<li><strong>Mayor estabilidad en la comunicación:</strong> Conexión constante y sin interrupciones durante la llamada.</li>
	<li><strong>Conexión más rápida al iniciar llamadas:</strong> Menor tiempo de espera al comenzar una conversación.</li>
	<li><strong>Navegación 4G mientras hablas:</strong> Puedes usar apps, redes sociales o ver vídeos sin interrupciones. El rendimiento de datos no se ve afectado.</li>
	<li><strong>Menor consumo de batería</strong> en comparación con redes 2G/3G.</li>
</ul>

<h2>¿Qué requisitos debo cumplir para disfrutar del servicio VoLTE en Telecable?</h2>

<p>Los requisitos necesarios para disfrutar del servicio VoLTE si eres de Telecable son los siguientes:</p>

<ol>
	<li><strong>Dispositivo compatible </strong>con VoLTE</li>
	<li><strong>Tarifa de voz y datos </strong>en la línea</li>
	<li><strong>Activación de la opción VoLTE</strong></li>
	<li>Estar en una zona con<strong> cobertura 4G</strong></li>
</ol>

<p>Es recomendable<strong> actualizar el software </strong>del dispositivo para habilitar VoLTE<strong>.&nbsp;</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Activación del servicio VoLTE en Telecable</h2>

<p>En la mayoría de los smartphones, VoLTE se activa de forma automática si el dispositivo es compatible. Sin embargo, en algunos casos será necesario configurarlo manualmente, y es posible que la opción no esté disponible si se trata de un móvil antiguo.</p>

<p>Su ubicación en el menú Ajustes puede variar según el modelo y el sistema operativo. Puede aparecer como “VoLTE” o “Llamadas 4G”.</p>

<h3>Activación manual del servicio VoLTE en dispositivos iPhone</h3>

<p>En la mayoría de los smartphones <strong>iPhone </strong>compatibles, VoLTE se activa automáticamente, aunque en algunos casos debe configurarse manualmente.</p>

<ul>
	<li>Para versiones inferiores a iPhone 12 es necesario <strong>tener marcado «4G»</strong> más VoLTE.<br />
	<img alt="volte iphone inferior 12.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/2/8262_volte-iphone-inferior-12-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></li>
	<li>En iPhone 12 y versiones posteriores es necesario tener marcado <strong>“5G Automático”</strong><br />
	<img alt="volte iphone inferior 12.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/5/8265_volte-iphone-superior-12-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></li>
</ul>

<h3>Activación manual del servicio VoLTE en dispositivos Android</h3>

<p>En la mayoría de los smartphones <strong>Android </strong>compatibles, VoLTE se activa automáticamente, aunque en algunos casos debe configurarse manualmente. Un ejemplo de activación manual con dispositivo Samsung:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="volte android samsung.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/6/4/8264_volte-android-samsung-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<h2>¿El VoLTE es compatible con todos mis servicios de Telecable?</h2>

<ul>
	<li>El servicio VoLTE es compatible con todos los servicios, <strong>salvo con las líneas MultiSIM que tengas en Telecable.</strong></li>
	<li>La <strong>activación/desactivación </strong>de la <strong>Llamada en Espera</strong> en líneas con VoLTE activo debes gestionarla desde el propio dispositivo</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>Un ejemplo de activación/desactivación en un terminal Samsung:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Samsung llamada en espera" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/5/9/8759_samsung-llamada-en-espera.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<h2>¿Dónde estará disponible el servicio VoLTE que me ofrece Telecable?</h2>

<p>La tecnología VoLTE es la misma tanto en territorio nacional como en el extranjero, pero su disponibilidad internacional depende del país al que viajes y del operador local, ya que no todos los destinos ofrecen soporte para VoLTE.</p>

<h2>VoLTE en roaming con Telecable: cómo funciona</h2>

<p>Las llamadas se cursan a través de la red 4G del operador del país de destino con el que Telecable tenga acuerdo.</p>

<p>Es importante comprobar que las opciones de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/ayuda-clientes/activar-roaming-telecable" title="">Roaming y las Llamadas Internacionales</a> están activadas para poder usar tu móvil correctamente cuando viajes fuera del territorio nacional.</p>

<p>Puedes activar/desactivar estas opciones en el&nbsp;tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.telecable.es/accede" title="">Área de Cliente</a>&nbsp;y consultar las tarifas de llamadas desde tu destino en&nbsp;nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tarifas/roaming" title="">buscador de países.&nbsp;</a></p>

<p>Además, debes activar también la opción de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/ayuda-clientes/conectarse-red-movil-extranjero" title="">itinerancia de datos</a> en el móvil. &nbsp;</p>


volte

Routers de Telecable: qué modelos hay disponibles, usuario y contraseña y configuración

<h2>¿Qué modelos de router ofrece Telecable?</h2>

<p>Según la cobertura y la velocidad de fibra contratada, en Telecable ofrecemos diferentes modelos de router, todos pensados para que tengas la mejor experiencia navegando. En este contenido podrás ver en detalle los routers que instalamos y sus características.</p>

<h2>¿Puedo hacer cambios en la configuración del router?</h2>

<p>Sí. Nosotros te lo dejamos configurado para que puedas acceder a Internet, pero si necesitas una configuración específica por cualquier motivo, puedes entrar en la web de configuración del router y hacer los cambios que desees. Para esto, solo tienes que copiar la IP que te indicamos en cada router y copiarla en tu navegador.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Router Telecable Livebox 6+</h2>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="9140_3968-router-livebox-6plus" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/5/3/9353_9140-3968-router-livebox-6plus.jpg" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Procesador ARMv8 B53 dual-core 1.5 GHz</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Memoria NAND FLASH de 512MB y DDRAM de 512MB</li>
	<li style="margin-left: 40px;">1 Puerto WAN&nbsp;2.5 Gigabit Ethernet (2.5GbE) RJ45</li>
	<li style="margin-left: 40px;">4 puertos LAN Gigabit Ethernet (GE) RJ45</li>
	<li style="margin-left: 40px;">2 puertos (FXS) RJ11 para Telefonía fija</li>
	<li style="margin-left: 40px;">1 puerto USB 3.0 maestro (tipo A) de alta potencia (1A)</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 Doble Banda 4x4 5GHz, 3x3 2.4GHz</li>
	<li>Servicios soportados</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Internet.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">TV.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Servicio de Telefonía Fija.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">UPnP, DNS dinámico.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Compatible con DLNA</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) .</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Banda de &nbsp;5 GHz:&nbsp; &nbsp;4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Banda de 2.4 GHz: 3x3,&nbsp; &nbsp;40 MHz, hasta 860 Mbps.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, ZeroWait DFS, TWT, WPA3</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Conexión sencilla mediante botón WPS</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Red de Invitados en ambas bandas.</li>
</ul>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/telecable/5/5/1955_faqs-ayuda-para-livebox-6-plus-krt.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Telecable Livebox 6+ aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Router Telecable Livebox 6&nbsp;</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="livebox 6" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/4/9114_livebox-6.jpg" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware
	<ul>
		<li style="margin-left: 40px;">Procesador ARMv8 B53 dual-core 1.5 GHz</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Memoria NAND FLASH de 512MB y DDRAM de 512MB</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps</li>
		<li style="margin-left: 40px;">4 puertos LAN Gigabit Ethernet (GE) RJ45</li>
		<li style="margin-left: 40px;">2 puertos (FXS) RJ11 para Telefonía fija</li>
		<li style="margin-left: 40px;">1 puerto USB 3.0 maestro (tipo A) de alta potencia (1A)</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 Doble Banda 4x4 5GHz, 3x3 2.4GHz</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Servicios soportados
	<ul>
		<li style="margin-left: 40px;">Internet.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">TV.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">UPnP, DNS dinámico.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Compatible con DLNA</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi
	<ul>
		<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) .</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Banda de &nbsp;5 GHz:&nbsp; &nbsp;4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Banda de 2.4 GHz: 4x4,&nbsp; &nbsp;40 MHz, hasta 860 Mbps.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, ZeroWait DFS, TWT, WPA3</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Conexión sencilla mediante botón WPS</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/telecable/2/6/1926_router-livebox-6-de-telecable.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Telecable Livebox 6 aquí</a></p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Router Telecable Livebox 6s (Arcadyan)</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="router Arcadyan.png" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/4/4/8944_router-arcadyan-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware
	<ul 40px="" margin-left:="" style="margin-left: 40px;&gt;
		&lt;li&gt;Procesador ARM Cortex-A53 1.3 GHz&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Memoria ROM de 512 MB NAND Flash y RAM de 512 MB DDR4.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Wi-Fi 6 Doble banda 2.4 / 5 GHz.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;4 puertos LAN Gigabit Ethernet RJ45 con LEDs de actividad.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;1 puerto FXS RJ11 para Telefonía fija.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Dimensiones (con base) 210 x 205 x 85 mm.&lt;/li&gt;
	&lt;/ul&gt;
	&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Servicios soportados
	&lt;ul style=">
		<li>Internet.</li>
		<li>Orange TV.</li>
		<li>Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li>Firewall, NAT, UPnP, DNS dinámico.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi
	<ul style="margin-left: 40px;">
		<li>Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) AX5400.</li>
		<li>Banda de 5 GHz: 4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
		<li>Banda de 2.4 GHz: 2x2, 40 MHz, hasta 575 Mbps.</li>
		<li>OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, DFS, TWT, WPA3.</li>
		<li>Conexión Wi-Fi por WPS o código QR.</li>
		<li>Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/telecable/0/4/1904_ayuda-livebox-6s-arc-v0-02-1-pdf.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Telecable Livebox 6s (Arcadyan) aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Router Telecable Livebox 6s (ZTE)</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="lb6s_zte_01.png" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/4/9/8749_lb6s-zte-01-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware
	<ul>
		<li>Procesador ARM Cortex-A53 &nbsp;dual-core 1.0 GHz</li>
		<li>Memoria ROM de 512 MB NAND Flash y RAM de 512 MB DDR4.</li>
		<li>Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps.</li>
		<li>Wi-Fi 6 Doble banda 2.4 / 5 GHz.</li>
		<li>4 puertos LAN Gigabit Ethernet RJ45.</li>
		<li>1 puerto FXS RJ11 para Telefonía fija.</li>
		<li>Dimensiones (con base) 203 x 150 x 58 mm.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Servicios soportados
	<ul>
		<li>Internet.</li>
		<li>TV.</li>
		<li>Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li>Firewall, NAT, UPnP, DNS dinámico.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi
	<ul>
		<li>Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) AX6000.</li>
		<li>Banda de &nbsp;5 GHz:&nbsp; &nbsp;4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
		<li>Banda de 2.4 GHz: 4x4,&nbsp; &nbsp;40 MHz, hasta 1.150 Mbps.</li>
		<li>OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, DFS, TWT, WPA3.</li>
		<li>Conexión Wi-Fi por WPS o código QR.</li>
		<li>Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/telecable/8/7/1887_ayuda-livebox-6s-zte-v0-01-1-pdf.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Telecable Livebox 6s (ZTE) aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Router Telecable ZTE F6640</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="telecable zte F6640" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/9/7979_telecable-zte-f6640.jpg" /></p>

<p>Uno de los routers que instalamos en Telecable es el ZTE F6640, indicado para nuestra red de fibra con máxima velocidad.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 6</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 4x4 Wi-Fi ax 1.147 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: user</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router de Telecable Sagemcom F@st5670</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="Telecable Sagemcom F@st5670" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/0/7980_telecable-sagemcom-fst5670.jpg" /></p>

<p>Otro de los routers más instalados con nuestra nuestra es el Sagemcom F@st5670 Wi-Fi 6, disponible para clientes con máxima velocidad de internet contratada.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 6</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 3x3 Wi-Fi ax 860 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: user</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

<h2>Router de Telecable ZTE F680</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="Telecable ZTE F680" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/1/7981_telecable-zte-f680.jpg" /></p>

<p>Otro de los routers que ofrecemos en Telecable es el ZTE F680, perfecto a conexiones de 500 megas de velocidad, con una gran cobertura en la banda wifi de 5 GHz.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 5</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 2x2 Wi-Fi n 300 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ac 1.733 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: user</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router de Telecable Sagemcom F@st5670ETH</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="TELECABLE SAGEMCOM 5670 ETH" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/2/7982_telecable-sagemcom-5670-eth.png" /></p>

<p>Una de las marcas de routers que instalamos en Telecable Sagemcom, también con un gran rendimiento wifi y un óptimo rendimiento en la conexión por fibra.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 6</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 3x3 Wi-Fi ax 860 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: 1234</li>
		<li>Contraseña: 1234</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router ZTE H3640</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZTE H3640" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/3/7983_zte-h3640.jpg" /></p>

<p>El ZTE H3640 es un GigabitEthernet pensado para los clientes con alta velocidad de Internet contratada, ya que ofrece una gran experiencia wifi.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 6</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 4x Wi-Fi ax 1.147 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: 1234</li>
		<li>Contraseña: 1234</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router ZTE H298Q</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZTE H298Q" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/4/7984_zte-h298q.jpg" /></p>

<p>En Telecable contamos con diferentes modelos de router, para no quedarnos nunca sin stock, aunque todos con grandes prestaciones, como es el caso del ZTE H298Q.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 5</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 2x2 Wi-Fi n 300 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ac 1.733 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1:6980</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: 1234</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router ZYXEL VMG8924-B10D</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZYXEL VMG8924-B10D" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/5/7985_zyxel-vmg8924-b10d.jpg" /></p>

<p>Otro de los fabricantes de routers con los que trabajamos en Telecable es con Zyxel. En nuestro caso instalamos el router GigabitEthernet VMG8924-B10D.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 5</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 2x2 Wi-Fi n 300 Mbps</li>
		<li>5 GHz 3x3 Wi-Fi ac 1.300 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1:6980</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: 1234</li>
	</ul>
	</li>
</ul>


configuracion router

Repetidores wifi de Telecable: modelos disponibles y configuración

<p><strong>¿Qué es la solución Wifi Mesh de Telecable?</strong></p>

<p>La solución WiFi Mesh que te ofrecemos en Telecable extiende el alcance de tu WiFi hasta donde lo necesites, optimizado para que tus dispositivos se conecten a la mejor señal disponible sin tener que preocuparte de nada. Su instalación es<br />
muy sencilla y su configuración te llevará pocos minutos.</p>

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/NAlUORuOulA?si=oCgLffyirXeiI-Rx" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>

<p>Te dejamos aquí información y manuales sobre los diferentes repetidores wifi disponibles en Telecable</p>

<ul>
	<li><strong>Repetidor Mesh ZTE H3601</strong> : <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/telecable/3/2/1932_21-09-aaff-guia-autoinstalacion-wifi-mesh-diptico-1.pdf" title="">"Consulta la guía de instalación aquí"</a></li>
</ul>


repetidores-wifi

Sustitución de la fuente de alimentación del router Sagemcom FAST 5670 en Telecable

<p>Te indicamos, paso a paso y de forma sencilla, cómo cambiar la fuente de alimentación de tu router.</p>

<div>
<ol>
	<li><strong>Apaga el router</strong>&nbsp;pulsando el botón de encendido/apagado &nbsp;<strong style="text-align: center;"><img alt="paso A.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/2/3/9223_paso-a-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></strong> (botón&nbsp;hacia fuera).</li>
	<li><strong>Desenchufa&nbsp;la antigua fuente de alimentación</strong> de la toma de corriente&nbsp;<img alt="paso B.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/2/4/9224_paso-b-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /> <strong>.</strong></li>
	<li><strong>Desconecta el cable de alimentación</strong> del puerto de alimentación (etiqueta Power) <strong style="text-align: center;"><img alt="paso C.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/2/5/9225_paso-c-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</strong>del router.&nbsp;</li>
	<li><strong>Conecta la nueva fuente de alimentación</strong>&nbsp;enchufando el conector de la fuente en el puerto&nbsp;&nbsp;(etiqueta Power) <img alt="paso C.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/2/5/9225_paso-c-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /> del Router.</li>
	<li><strong>Conecta la fuente de alimentación </strong>a la toma de corriente <strong style="text-align: center;"><img alt="paso B.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/2/4/9224_paso-b-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></strong>.&nbsp;</li>
	<li><strong>Enciende el router</strong> pulsando el botón de encendido/apagado &nbsp;<img alt="paso A.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/2/3/9223_paso-a-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /> (botón&nbsp;hacia dentro).&nbsp;Espera entre 30 segundos y 2 minutos para que el equipo complete el arranque.</li>
	<li><strong>Verifica su funcionamiento</strong> comprobando con el manual del router que las luces (estado de alimentación, Internet, WLAN, etc.) se encienden correctamente.</li>
	<li><strong>Recicla la fuente antigua llevándola a un punto limpio.</strong></li>
</ol>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="cambio de fuente de alimentacion Telecable.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/1/8/9218_cambio-de-fuente-de-alimentacion-telecable-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>


sustitucion-fuente-alimentacion-sagecom-fast5670

Conceptos que debes conocer relacionados con tu conexión de Internet de Telecable

<p>Desde Telecable ponemos a tu disposición esta guía para ayudarte a comprender mejor aquellos conceptos o términos que no te resulten del todo claros. De esta forma, esperamos ayudarte para que resuelvas tus dudas de manera rápida y sencilla.</p>

<h2>Parámetros wifi: ¿qué son?</h2>

<p>Los parámetros Wifi son los ajustes básicos que permiten que tu red inalámbrica de Telecable funcione correctamente y de manera segura. Entre los principales se encuentran:</p>

<ul>
	<li><strong>Nombre de la red (SSID):</strong> es el nombre que ves cuando buscas redes Wifi disponibles cerca de ti. El nombre de tu red debería estar en una pegatina de tu router de Telecable.</li>
	<li><strong>Contraseña:</strong> sirve para proteger el acceso y evitar que se conecten personas no autorizadas.</li>
	<li><strong>Tipo de seguridad:</strong> indica el sistema de protección de la red (WPA2, WPA3, etc.).</li>
	<li><strong>Canal: </strong>ayuda a minimizar interferencias con otras redes wifi cercanas.</li>
</ul>

<p>Estos valores suelen venir configurados de origen, pero conocerlos te ayudará a reconocer tu red, optimizar el rendimiento o resolver posibles problemas si fuese necesario.</p>

<h2>Puertos</h2>

<p>Los puertos en Internet funcionan como accesos virtuales que permiten que aplicaciones y servicios se comuniquen a través de tu conexión.</p>

<ul>
	<li>Cada servicio utiliza puertos específicos, por ejemplo:</li>
	<li>La <strong>navegación web </strong>emplea los puertos 80 (páginas web sin cifras) o 443 (páginas web seguras).</li>
	<li>El <strong>correo electrónico</strong> usa puertos diferentes (como el 85 para el correo saliente SMTP).</li>
	<li>Los <strong>juegos online</strong> y algunas aplicaciones necesitan sus propios puertos.</li>
</ul>

<p>El router se encarga de gestionarlos para que los datos lleguen correctamente. En determinadas ocasiones puede ser necesario abrir o configurar un puerto concreto para que un servicio funcione de forma adecuada.</p>

<p>En el uso habitual no es necesario realizar ninguna acción, ya que suelen configurarse automáticamente. Si necesitas abrir alguno, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/contacto" title="">contacta con nosotros en Telecable.</a></p>

<h2>Cobertura Wifi</h2>

<p>Se refiere al alcance de la señal Wifi del router dentro del hogar. La cobertura puede verse afectada por factores como:</p>

<ul>
	<li>El tamaño de tu vivienda.</li>
	<li>La presencia de paredes, plantas o electrodomésticos.</li>
</ul>

<p>Aunque tengas contratada una buena velocidad con Telecable, la cobertura puede no llegar a todas las zonas. 👉 En ese caso, se puede instalar un repetidor o amplificador wifi (consulta el siguiente apartado).</p>

<h2>Repetidor</h2>

<p>Un repetidor Wifi es un dispositivo que sirve para ampliar la señal del router en zonas donde llega con dificultad, como viviendas grandes o con varias plantas.</p>

<p>→ De forma simple: recibe la señal del router y la extiende a una mayor distancia.</p>

<p>Mejora la cobertura en toda tu casa con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/wifi-mesh" title="">Telecable WiFi Mesh.</a></p>

<h2>Velocidad de internet</h2>

<p>Es la cantidad de datos que se pueden enviar o recibir a través de la conexión. De una buena velocidad dependen servicios como:</p>

<ul>
	<li>Streaming sin cortes.</li>
	<li>Videollamadas.</li>
	<li>Juegos online.</li>
</ul>

<h2>Descarga y subida</h2>

<ul>
	<li><strong>Descarga (Download):</strong> ver vídeos, navegar por Internet o descargar archivos.</li>
	<li><strong>Subida (Upload): </strong>enviar fotos, hacer videollamadas o trabajar en la nube.</li>
</ul>

<h2>Firewall</h2>

<p>Un firewall o cortafuegos es un sistema de seguridad que controla el tráfico de datos que entra y sale de Internet, permitiendo conexiones seguras y bloqueando accesos no autorizados. Normalmente está activado por defecto en routers (como el que te instalamos en Telecable) y sistemas operativos.</p>

<h2>Antivirus</h2>

<p>El antivirus es un software diseñado para detectar y eliminar virus y otras amenazas. A diferencia del firewall, suele ser un servicio adicional que se contrata para mantener la protección actualizada.</p>

<p><strong>Diferencias entre firewall y antivirus</strong></p>

<ul>
	<li>El firewall controla las conexiones de red.</li>
	<li>El antivirus protege los dispositivos frente a software malicioso.</li>
</ul>

<p>Recuerda que, en Telecable, junto con nuestro mantenimiento, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://cloud.telecable.es/" title="">ofrecemos un antivirus</a> tanto para móviles como para ordenadores y portátiles.</p>

<h2>Contraseñas</h2>

<ul>
	<li><strong>Contraseña del router: </strong>Es la&nbsp;contraseña para entrar a la configuración del&nbsp;router.&nbsp;

	<ul>
		<li>Se usa desde el navegador (por ejemplo: 192.168.1.1).&nbsp;</li>
		<li>Permite cambiar el nombre del&nbsp;Wifi, la clave, abrir puertos, etc. 👉&nbsp;<strong>Es solo para administrar el&nbsp;router</strong>, no para conectarte al Wifi.&nbsp;</li>
	</ul>
	</li>
	<li><strong>Clave Wifi:</strong> Es la&nbsp;contraseña que te permite conectarte a la red&nbsp;Wi‑Fi.&nbsp;
	<ul>
		<li>La usan los móviles, portátiles,&nbsp;smart&nbsp;TV, etc.&nbsp;</li>
		<li>Suele venir en una pegatina del&nbsp;router. 👉&nbsp;<strong>Es la más usada en el día a día.&nbsp;</strong></li>
	</ul>
	</li>
	<li><strong>Clave del router: </strong>suele usarse como sinónimo de la clave Wifi.
	<ul>
		<li>No suele referirse a la contraseña de configuración, aunque genera confusión.</li>
		<li>👉 En la práctica,&nbsp;“<strong>clave del&nbsp;router</strong>” <strong>= contraseña del&nbsp;Wi‑Fi.&nbsp;</strong></li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Reseteo</h2>

<p>Resetear un router consiste en devolverlo a su configuración de fábrica. Es útil ante problemas de conexión, pérdida de contraseñas o cuando lo indica el servicio técnico de Telecable.</p>

<p>🔴 Al hacerlo, se eliminan las configuraciones personalizadas.</p>

<p>💡 Recuerda: no es lo mismo reiniciar que resetear:</p>

<ul>
	<li><strong>Reiniciar: </strong>apagar y encender el router.</li>
	<li><strong>Resetear:</strong> mantener pulsado el botón RESET durante varios segundos.</li>
</ul>

<h2>Cable Ethernet</h2>

<p>Conexión directa mediante cable entre el router y un dispositivo.</p>

<ul>
	<li>Más estable que el Wifi.</li>
	<li>Recomendado para consolas, ordenadores o televisores.</li>
</ul>


conceptos-relacionados-conexion-internet

Cómo es la fibra de Telecable

<p>En <strong>Telecable no nos olvidamos de que</strong> cada hogar tiene necesidades distintas, por eso ponemos a tu disposición varias conexiones de Internet, para que puedas elegir la fibra que mejor se ajusta a tu día a día.</p>

<p>Con Telecable, puedes contratar fibra y teléfono fijo, fibra y móvil o el pack completo que incluye fibra, móvil, televisión y acceso a las mejores plataformas, todo reunido en una única tarifa para mayor comodidad.</p>

<p>Además, en Telecable te ofrecemos un <strong>Wifi exclusivo</strong>, con un router con <strong>Wifi 6 o Wifi 7</strong> con el que disfrutarás de una excelente cobertura Wifi en tu vivienda.</p>

<p>Disponemos de una de las redes de fibra más amplias de Asturias, donde llegamos con FTTH o fibra hasta el hogar a cerca de 600.000 negocios y viviendas. Pero si quieres, antes de contratar, <strong>puedes <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/comprobar-cobertura-fibra" title="">comprobar </a>de forma sencilla si la fibra de Telecable está disponible en tu domicilio</strong>.</p>

<p>🏠Si tienes una casa de vacaciones y necesitas teletrabajar, podrás hacerlo como en tu domicilio a gracias a <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/internet-segunda-vivienda" title="">Internet 2ª vivienda</a></p>

<p>🌳 Y si vives en una zona donde la fibra todavía no llega, también contamos con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/tarifas/internet-rural-asturias" title="">Combi Yes</a>, <strong>una solución de internet rural</strong>, diseñada para que puedas teletrabajar o conectarte a Internet sin necesidad de obras ni instalación técnica.</p>

<p>Por supuesto, ponemos a tu disposición nuestro <strong>servicio técnico</strong> para todo aquello que necesites, junto con un <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/ayuda-clientes/mantenimiento-de-telecable" title="">servicio de mantenimiento</a> que te aporta tranquilidad desde el primer día: soporte técnico con tus dispositivos como ordenador o impresora, atención especializada los 7 días de la semana, protección para tus dispositivos y asistencia en tu domicilio en caso de avería, todo incluido y sin sorpresas en el precio.</p>

<p><strong>¿Qué necesitas tú? Elige aquí la opción que mejor encaja contigo.</strong></p>

<p>👉 Ten en cuenta que algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones como permanencia o coste de instalación, que siempre te explicaremos de forma clara y transparente.</p>


como-es-fibra-telecable

Incidencia con la fibra de Telecable: qué hacer

<p>La conexión a internet con Telecable, de forma habitual, funciona muy bien. Nuestra prioridad es que garantizar el servicio para que disfrutes de tu conexión al máximo.</p>

<p>Aun así, en algunos momentos pueden aparecer incidencias o variaciones puntuales en la conexión. Son situaciones que pueden ocurrir por diferentes motivos, desde factores técnicos a condiciones meteorológicas o elementos del entorno que influyen en la red, como una obra donde una excavadora corta la fibra o un incendio en una arqueta.</p>

<p>Cuando esto ocurre, la asistencia marca la diferencia. Por eso, ponemos a tu disposición recomendaciones prácticas que te ayudarán a entender qué puede estar pasando y a solucionarlo de la forma más sencilla posible realizando unas primeras comprobaciones.</p>

<p>Si después de estos pasos sigues notando que Internet no funciona correctamente, no te preocupes. Cuentas con nuestro servicio técnico, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para ayudarte y resolver la incidencia lo antes posible.</p>

<h2>Primeras comprobaciones si no funciona el Internet de Telecable</h2>

<p>¿El fallo es solo utilizando el WiFi o también afecta si te conectas por cable? ¿Se trata de lentitud o es una ausencia total en laconexión?</p>

<p>Comencemos por lo más sencillo, comprobando que todos los cables estén correctamente conectados a la corriente y revisando si el fallo afecta solo un dispositivo o incluso a una única página web.</p>

<ul>
	<li><strong>Si el fallo afecta solo a un dispositivo.</strong></li>
</ul>

<p>Si la conexión en el resto de los equipos funciona con normalidad, es muy probable que el origen del problema esté en ese dispositivo y no en la conexión.</p>

<p>En ese caso, puedes realizar las siguientes comprobaciones:</p>

<ol>
	<li>Borra la red Wifi guardada en el dispositivo y vuelve a introducir el usuario y la contraseña de tu red.</li>
	<li>Si utilizas un ordenador portátil y no detecta ninguna red Wifi, revisa que la conexión inalámbrica esté activada. Algunos portátiles disponen de un interruptor físico o una combinación de teclas para encender o apagar el Wifi.</li>
	<li>Como prueba adicional, conecta el dispositivo directamente al router mediante un cable de red. Si así funciona correctamente, el problema puede estar relacionado con la configuración Wifi del equipo.</li>
</ol>

<ul>
	<li><strong>Si el fallo afecta a una página web en concreto.</strong></li>
</ul>

<p>Si el resto de las páginas funcionan con normalidad y el problema se produce únicamente al acceder a una web concreta, es posible que el bloqueo esté relacionado con el <strong>software de seguridad del dispositivo (cortafuegos o antivirus)</strong>.</p>

<p>Para comprobarlo de forma sencilla:</p>

<ol>
	<li>Revisa si el antivirus o cortafuegos muestra algún aviso o notificación indicando que ha bloqueado una página web.</li>
	<li>Prueba a desactivar temporalmente el cortafuegos o antivirus y vuelve a acceder a la página (recuerda activarlo de nuevo a continuación).</li>
	<li>Comprueba si la web se puede abrir desde otro dispositivo o navegador conectado a la misma red. Si en otros sí funciona, el bloqueo probablemente está en la configuración del equipo.</li>
</ol>

<p>Si tras estas comprobaciones la página sigue sin cargarse, es posible que el problema esté en la propia web y no en tu conexión a Internet.</p>

<ul>
	<li><strong>El fallo es general.</strong></li>
</ul>

<p>Reiniciar el router puede solucionar incidencias puntuales de conexión. Para hacerlo correctamente, sigue estos pasos:</p>

<ol>
	<li>Apaga el router pulsando el botón de encendido o desconectándolo de la corriente.</li>
	<li>Espera <strong>unos 20–30 segundos</strong> antes de volver a encenderlo.</li>
	<li>Enciéndelo de nuevo y espera unos minutos a que las luces se estabilicen.</li>
	<li>Una vez finalizado el arranque, comprueba si la conexión funciona con normalidad.</li>
</ol>

<p>Este proceso no borra ninguna configuración y es seguro realizarlo siempre que sea necesario.</p>

<h2>Lentitud en la conexión ¿Qué hacer?</h2>

<p>El rendimiento del Wifi en casa puede verse afectado por diferentes factores. A continuación, te explicamos los más comunes y qué puedes hacer en cada caso para mejorar la conexión.</p>

<p><strong>Presencia de obstáculos</strong></p>

<p>En la medida de lo posible, coloca el router en un espacio abierto, evitando situarlo detrás de muebles o estructuras que puedan bloquear la señal.</p>

<p><strong>Interferencias</strong></p>

<p>Algunos electrodomésticos y dispositivos electrónicos, como los microondas o ciertas radios, emiten señales en frecuencias similares a las que utiliza la red Wifi y pueden generar interferencias provocando que la conexión sea menos estable y que haya pérdidas de velocidad y cortes puntuales, sobre todo si el router está situado muy cerca de ellos.</p>

<p>Notarás mejoría si reubicas el router en un espacio alejado de estas fuentes de interferencia.</p>

<p><strong>Señal Wifi y distancia respecto al router</strong></p>

<p>Si un dispositivo está muy alejado del router, menor será la calidad de la señal y la velocidad de conexión. En hogares amplios, un amplificador Wifi te ayudará para aprovechar al máximo la velocidad de fibra contratada y tener conexión estable en toda la vivienda.</p>

<p>👉<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/servicios-clientes/wifi-mesh" title="">Consulta aquí la Solución Wifi mesh</a> de Telecable para mejorar la cobertura Wifi.</p>

<p><strong>Número de dispositivos conectados en el domicilio</strong></p>

<p>La velocidad de tu conexión en casa se comparte entre todos los dispositivos que estén conectados al mismo tiempo. Por eso, si hay varios dispositivos utilizando Internet &nbsp;&nbsp;a la vez (móviles, tablets, televisores, ordenadores…), es posible que notes una navegación más lenta.</p>

<p>Para entenderlo mejor, piensa en tu conexión como una <strong>autopista</strong>:</p>

<ul>
	<li>La autopista tiene un número de carriles (tu velocidad contratada).</li>
	<li>Los coches son los dispositivos conectados.</li>
	<li>Cuantos más coches circulan al mismo tiempo, más tráfico hay y más despacio va cada uno.</li>
</ul>

<h2>Test de velocidad con el velocímetro de Telecable</h2>

<p>🚀Gracias a nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/test-velocidad-internet" title="">test de velocidad de Telecable</a> dispones de una herramienta para comprobar de forma orientativa <strong>la velocidad de tu conexión a Internet</strong>, tanto de descarga como de subida, así como otros aspectos relacionados con la calidad del acceso.</p>

<p><br />
Para obtener un resultado lo más fiable posible, es importante tener en cuenta algunas recomendaciones antes de realizar la prueba.</p>

<ol>
	<li><strong>Cierra aplicaciones y programas</strong></li>
</ol>

<p>Asegúrate de que no haya aplicaciones abiertas ni programas ejecutándose en segundo plano, ya que pueden estar utilizando Internet y consumir parte del ancho de banda, lo que alteraría el resultado de la prueba.</p>

<ol start="2">
	<li><strong>Comprueba que solo esté conectado tu dispositivo</strong></li>
</ol>

<p>Verifica que no haya otros dispositivos o personas usando la red en ese momento. Si hay más equipos conectados, la velocidad se reparte y el resultado del test puede no reflejar el rendimiento real de tu conexión.</p>

<ol start="3">
	<li>&nbsp;<strong>Conéctate al router por cable</strong></li>
</ol>

<p>Siempre que sea posible, realiza el test conectando tu dispositivo directamente al router mediante un cable de red. De esta forma, evitarás interferencias propias del Wifi y obtendrás una medición más precisa.</p>

<ol start="4">
	<li><strong>Revisa las características de tu dispositivo</strong></li>
</ol>

<p>Confirma que el dispositivo desde el que realizas la prueba es compatible con la velocidad contratada. Algunos equipos, tarjetas de red o configuraciones pueden limitar la velocidad máxima, aunque la conexión llegue correctamente al router.</p>

<p>💡<strong>Recuerda:</strong></p>

<blockquote>
<p style="margin-left: 40px;">La velocidad de tu conexión de fibra óptica <strong>no se ve afectada por el número de clientes conectados a la red de Telecable</strong>. La infraestructura está preparada y dimensionada para ofrecer un servicio estable y de calidad a todos los usuarios de forma simultánea.</p>

<p style="margin-left: 40px;">Tampoco afectará a la calidad del servicio y velocidad de conexión la distancia entre tu hogar y la central. A diferencia de tecnologías más antiguas como el ADSL, en las que la velocidad podía verse reducida cuanto mayor era la distancia, la fibra óptica ofrece un rendimiento estable con independencia de este factor.</p>
</blockquote>

<p>&nbsp;</p>


incidencia-internet

Mantenimiento de Telecable: qué incluye, precio, activación del antivirus...

<h2>¿Qué es el mantenimiento de Telecable?</h2>

<p>Es un servicio que pretende complementar tus telecomunicaciones. Por un lado, sirve para que estés protegido mientras navegas por internet y, por otro, permite que tengas soporte informático para multitud de consultas. Pero no solo eso, porque contarás con almacenamiento ilimitado en la nube. &nbsp;</p>

<h2>¿Qué incluye mantenimiento de Telecable?</h2>

<p>Incluye estos servicios:</p>

<ul>
	<li>Soporte técnico experto</li>
	<li>Servicio técnico gratuito en el hogar en caso de avería, aunque la incidencia no tenga que ver con Telecable</li>
	<li>Almacenamiento ilimitado en la nube</li>
	<li>Antivirus</li>
	<li>Control parental</li>
	<li>Gestor de contraseñas</li>
</ul>

<h2>¿Qué incluye el antivirus que ofrece Telecable?</h2>

<p>Protección para tus equipos Windows, Mac, Android e iOS con el antivirus <strong>Bitdefender</strong> <strong>Total Security</strong>, que ofrece:</p>

<ul>
	<li>Protección completa de datos en tiempo real</li>
	<li>Protección multi-nivel contra ransomware</li>
	<li>Antifraude</li>
	<li>Prevención de amenazas de red</li>
	<li>Evaluación de vulnerabilidad</li>
	<li>Antispam</li>
	<li>Advanced Threat Defense</li>
	<li>Prevención de ataques a través de la web</li>
	<li>Entorno de rescate</li>
	<li>Cryptomining Protection Anti-Phishing</li>
</ul>

<h2>¿En cuántos equipos puedo instalar el antivirus que me ofrece Telecable?</h2>

<p>Lo puedes instalar en 5 dispositivos, tanto en ordenadores o portátiles con Windows y OS, como en smartphones con Android e iOS.</p>

<h2>Tengo el servicio contratado. ¿Cómo puedo instalar el antivirus que me ofrece Telecable?</h2>

<p>Si has contratado el servicio, habrás recibido un correo electrónico con las instrucciones necesarias para darte de alta en la <strong>plataforma de acceso</strong> y comenzar a gestionar tus servicios de mantenimiento, entre los que se encuentra el antivirus Bitdefender. Si no encuentras el correo con las instrucciones, revisa tu bandeja de spam.</p>

<p>👉Para utilizar el antivirus, solo tienes que descargarlo e instalarlo en tu equipo siguiendo las indicaciones disponibles en la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://cloud.telecable.es/" title="">plataforma web de acceso.</a></p>

<h2>¿Qué incluye el almacenamiento en la nube incluido en el nuevo mantenimiento de Telecable?</h2>

<p>El almacenamiento en la nueve te permite guardar tus archivos y acceder a ellos desde diferentes dispositivos a través de <strong>Jottacloud</strong>. Además, podrás guardar, compartir y proteger tus archivos de forma muy sencilla.</p>

<p>Las principales características de este servicio son:</p>

<ul>
	<li>Almacenamiento ilimitado en la nube</li>
	<li>Búsqueda de imágenes con IA</li>
	<li>Información siempre disponible</li>
	<li>Puedes guardar todo tipo de archivos</li>
	<li>Con la seguridad de que se aplican las reglas de privacidad más estrictas</li>
</ul>

<h2>¿Cómo activo el almacenamiento en la nube que me ofrece Telecable?</h2>

<p>Inicia sesión con tu usuario y credenciales en la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://cloud.telecable.es/" title="">plataforma web de acceso</a> y podrás comenzar a gestionar de forma segura el almacenamiento de todos tus archivos e información.</p>

<h2>¿Qué me ofrece el soporte técnico con un experto incluido en el mantenimiento de Telecable?</h2>

<p><br />
Imagina que tus dispositivos van lentos por un virus, que necesitas liberar espacio en tu ordenador o móvil o que no se sincronizan tus cuentas de Google. Pues bien, estas son algunas de las cosas con las que te ayudará el experto del mantenimiento de Telecable. El servicio te permite, entre otras cosas:</p>

<ul>
	<li>Optimizar la velocidad de tu red y dispositivos</li>
	<li>Asistencia remota para tus dispositivos, aplicaciones, y conexiones</li>
	<li>En caso necesario, dispondrás de técnicos especializados para actuaciones a domicilio</li>
	<li>Instalación y desinstalación de aplicaciones</li>
	<li>Asistencia en instalación y configuración de certificados electrónicos</li>
	<li>Revisión de sistema de copias de seguridad (backup), recuperación de datos y realización de dichas copias de archivos</li>
	<li>Configuración del equipo informático (Hardware) y sistema operativo</li>
</ul>

<h2>Si necesito hablar con un técnico experto del mantenimiento Telecable, ¿cuál es el horario?</h2>

<p>El horario es de 24 horas, los 365 días del año.</p>

<p>Puedes llamar al <strong>984 34 08 84</strong> o bien contactar por chat una vez que te identifiques en la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://cloud.telecable.es/" title="">web del mantenimiento</a>.</p>

<h2>¿Cuál es el precio del mantenimiento Telecable?</h2>

<p>Puedes consultar el precio del mantenimiento de Telecable dentro del punto "Servicios de internet” de nuestras <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://telecable.es/info-legal" title="">tarifas</a>. &nbsp;Recuerda que no tiene permanencia e incluye servicios que por separado tienen precios más elevados, como la licencia antivirus o el espacio ilimitado en la nube para tus archivos. Si estás interesado en contratarlo, <strong>llámanos al 900222111</strong>.&nbsp;</p>


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Dudas y consultas sobre el servicio de Internet de Telecable. Cómo resolver ciertos problemas, configuración del WiFi, cobertura, usuario y contraseña del WiFi...

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${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
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- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
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En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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